七何分析法,亦称5W2H法,该方法通过五个以W开头的英文单词(Why、What、Where、When、Who)和两个以H开头的英文单词(How、How many)构造提问框架,旨在发掘问题解决的线索、激发创新思维、加强构思设计,从而实现问题解决及管理创新的目标。
该分析法的核心要素即“5W2H”,具体指明原因(Why)、明确对象(What)、指出地点(Where)、确定时间(When)、指定责任人(Who)、探索执行方法(How)以及评估数量(How much)。
1. 在启动任何质量改善工作之前,利用5W2H进行评估与思考,制定出切实可行的方案。
2. 当发现并解决问题,进行系统性思考时。
3. 由于其简单易用、易于理解的特点,5W2H分析法广泛应用于产品和技术创新、改进等众多领域。
1.现状分析:使用5W2H法提出问题,识别出需要改进的点,以此作为改进目标。
2.规划制定:继续运用5W2H法寻找基本解决思路。
3.计划与实施:制定并执行实施计划,以改善或解决问题。
4.后续评估:执行完成后,使用5W2H再次提问,进行效果评估。
5.效果确认:若效果不佳,重复上述步骤加强改进措施。
1. 多次运用5W2H分析法,可以发掘新知识、新疑问,同时也可用于校正解决方案。
2. 提出的问题需具有针对性和想象力,避免盲目提问。
3. 在5W2H基础上增加一个E(Effect),形成5W2H1E法,更加注重预测效果。
以下是一个依据5W2H法编写的质量改进计划书示例。
质量改进计划书示例
一、原因(why)
鉴于产品X的不良率较高,计划对其产品设计进行部分改进。
二、改进内容(what)
本次质量改进工作旨在调整产品X的特定部位设计。
三、责任人(who)
本次质量改进工作的参与人员包括刘××、李××、杨××、张××和江××,其中刘××担任该项目负责人。
四、时间安排(when)
本次质量改进计划自8月1日开始,至8月16日完成。
五、执行地点(where)
计划在技术部执行本质量改进计划,由质量管理部协助与协调。
六、实施方式(how)
本次质量改进工作将采用团队合作的方式,旨在降低产品X的不良率。
七、预期成果(how much)
预期将产品X的不良率从3%降至0.3%,此项改进计划共涉及5人参与,耗时12个工作日完成,预计成本为××万元,预期可节省生产成本××万元。
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