<职场、教育领域下的销售经验分享>
在深圳一家小公司担任项目经理的日子里,我不仅是在协助朋友公司业务步入正轨,更是在实践中磨练和提升自己的项目销售能力。该公司专注于电子产品方案的销售与开发,而非实体产品。这段经历让我对项目销售有了更深刻的理解和经验积累。
本文不涉及营销中的4P、STP等理论探讨,而是分享几个我在实践中总结出的项目销售经验,希望能对大家有所启发。
一、精准定位并寻找客户
我常用的方法有:
A. 分析竞争对手的客户。我会研究阿里巴巴等平台上竞品的产品和品牌,分析哪些客户在销售我们的产品方案,是代理商还是自研产品的工厂。通过数据分析,判断其可能成为我们的潜在客户,并主动建立联系。
B. 研究已成交的合同信息。分析这些客户的行业分布,从而将目标客户集中在1-2个行业范围内,再根据地区进行客户开发。
C. 加入行业圈子并建立人脉。我积极参与到行业圈子中,这里不仅有潜在的客户询盘,还有销售高手。通过这个平台,我快速掌握了行业动态,同时也每月收获了许多B类、C类客户。
我筛选精准客户的公式是:满足客户需求=品牌+质量+未来预期利益+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定性及其他因素。
二、建立内部线人以获取情报
我认为建立内线是销售过程中不可或缺的一环。内线可以让我们轻松了解客户的采购进度、预算、结构、关键人物、角色以及竞争对手情况。这些信息可能需要几个月的时间去摸清,但有了内线,我们可以在几分钟内掌握全部信息。
选择内线时,要留意那些态度和蔼、易于交流、主动提供帮助的人,尤其是那些对项目情况基本掌握、至少参加技术会议的人(最好是项目负责人)。
只要我们工作到位,建立良好的客情关系并不是难事。
三、注重人际关系与细节
例如,我遇到的一位A经理是技术出身,日常工作非常忙碌。他一个人在深圳工作,老婆在老家带孩子。他们的办公室是开放的,他坐在办公室的最里面。我去拜访时,会带上一瓶益达口香糖,自己先吃一粒,然后放在他的桌面上,很随意地交流几句就走了。
由于是开放式办公室,这种随意的互动很容易拉近彼此的距离。随着时间的推移,我会在周末从香港带回一些坚果之类的小食品,同样很随意地送给A经理和其他同事。虽然这些都是小花费,但后面他们能提供的信息却是非常宝贵的。
由于篇幅所限,这里不再展开讨论第四、五、六点的内容。有兴趣的朋友可以一起继续交流。
四、坚持多次拜访
五、团队协同谈业务
六、深入了解客户行业的重要性
提醒:销售是一门艺术,需要灵活运用各种方法和技巧,不可生搬硬套理论。