潜在复购客户：过往曾与我们有商业交易记录的，但今年尚未购买我们的产品。
对于初入销售行业的人员而言，激活这些潜在复购客户不仅是其核心任务，更是实现订单快速落地的捷径。每家公司都存在未完全激活的客户。这些客户可能由于各种原因而暂停购买，如经济困境、业务转型或是转向了其他竞争品牌等。如果每个客户平均每年贡献10000元的销售额，那么将100位这样的客户转变为活跃状态，其年销售额的累积将非常可观。
为确保成功激活潜在复购客户，需做好以下准备：
1. 深入了解客户属性：包括其身份是OEM还是供应商等，以便更精准地为其提供服务。
2. 探究行业背景：通过分析，掌握其业务范围及是否存在法律风险等关键信息。
3. 回顾采购历史：回顾客户的购买记录，包括品牌偏好、产品种类、采购数量等，并与原销售和客服团队沟通，以更全面地了解客户需求及决策者的个性特点。
遵循以上信息，采取有针对性的陌生拜访策略（相较通过微信等线上方式，面对面交流更能快速把握客户的真实想法和情绪），并在拜访前做好充分准备。
在与客户交流时的小技巧：
1. 展示公司优势：强调公司的实力和与国内外知名企业的合作案例，强化客户对公司的印象，并突出双方的历史合作记录。
2. 主动探寻停止合作的原因：询问为何未能持续合作，是否因我们的服务或产品未能满足客户需求，或是客户的业务发生转型、人员变动等原因所致。
3. 针对问题采取措施：若发现是我们的业务对客户缺乏粘性、或因资源分配不均导致未能照顾到小客户等问题，需积极调整策略并采取相应措施。
4. 主动出击并积极反馈：积极询问客户是否有新的订单或项目需求，并提供新的产品方案或样品。对于客户提出的问题和建议进行详细记录，并在后续工作中积极解决和改进。
5. 保持持续沟通与互动：利用公司的文案、价格通知等信息推送，或是针对客户所在领域的专业技术问题进行深入探讨，以保持与客户的持续互动和粘性。
成交一单生意并非一蹴而就的简单过程。许多成功的销售案例都告诉我们，与客户建立长期的联系和信任需要多次的互动和交流。即使多次尝试后未能立即取得成效，只要我们坚持下去，在某个时间点当客户有需求时，我们就能轻松拿下订单。