现代管理方法的诠释
目标导向型管理,即以人为本、以成果为标准的现代管理方式,致力于帮助与个人共同达成最优的业绩。该方法鼓励管理者与员工协同设定目标,并明确责任和阶段性的任务,重点在于个人自我管理和自我驱动。其中,以自主性为基础的评价与奖惩体系是推动这种管理方法有效运行的关键。
论及关键绩效指标体系(KPI)
KPI作为企业战略执行效果的重要衡量标准,详细描绘了从财务、客户、内部运营至学习与成长等度的关键业绩指标及其目标值。其应用首先基于明确的战略目标,再利用战略地图等工具逐层分解至部门与岗位,设置目标值和权重,并定期收集数据以进行考核评估。评估结果与员工的薪酬激励紧密相连,如移动通过将通信服务质量、客户满意度等设为KPI,有效提升了在通信市场的服务质量和市场份额。
目标与关键成果法(OKR)详述
OKR由目标与关键结果两部分组成,其中目标指明了简洁明确的行动方向,而关键结果是衡量目标达成情况的具体、可量化指标,具有挑战性和时限性。其操作流程中,公司先确定战略目标,再逐层分解至部门与个人OKR。员工自主制定并公开这些目标,定期进展并评分。这些数据主要用于反馈和调整,从而促进员工的自我管理与成长,如谷歌在搜索引擎业务中实施的OKR策略,有效激励了员工的创新突破,并保持了行业领先地位。
论及个人业绩承诺(PBC)
PBC是员工与上级共同制定的年度绩效合同,涵盖了业务目标、员工管理目标及个人发展目标等多个方面,强调了结果导向和执行力。年初时,员工会与上级沟通确定PBC内容,明确各项目标的权重和衡量标准。年中时进行反馈,年底则进行评估考核。考核结果与员工的薪酬、晋升等息息相关。以IBM为例,其员工围绕公司战略制定个人目标,如销售人员的销售额与客户拓展数量等承诺,有力地推动了公司的业务发展与员工的个人职业发展。