营销策略中，口碑传播被公认为极具实效的营销方式，其成功率极高，对产品推广有着显著的效果。
口碑营销的多元形式
一、经验性口碑营销
此种营销方式依托于人际关系的信任，主要在亲友、同事、同学等间传播。由于间长期稳定的交往关系，所传递的信息在受众中具有较高的可信度，是口碑传播的核心。相较于单纯的广告促销，这种方式更能建立消费者的忠诚度。
当企业进行产品营销时，即使投入大量资源进行广告宣传和促销活动，也不一定能达到预期的效果。而口碑营销这种基于用户间自然传播的方式，往往能取得理想的结果。
对于不熟悉的产品，消费者往往持怀疑态度，而向亲友诉说是一种有效的消除疑虑的方式。购买产品后，消费者可能会因不安全感而通过与朋友的交流来肯定自己的购买决策，并希望朋友因自己的推荐而产生同样的购买行为。
这种口碑传播常在不经意间发生，如朋友聚会时的闲聊、共进晚餐时的交流等，主要满足社交需求。
在上述情境下，信息传递者满足的是情感需求，如展示自己的先知或紧跟潮流的时尚感。当他们的建议被他人接受时，他们会感到被尊重和肯定。
二、继发性口碑营销
在各种营销方法中，继发性口碑营销是最常见的。消费者直接体验产品后形成的口碑，通常比广告的直接影响更为有效。因为这种正面口碑的传播范围广、影响力大。
企业在利用口碑进行营销时，应善于利用各种优势，如自然规律、法规、突发事件，甚至是对手的优势。例如，百事可乐通过巧妙地利用可口可乐的广告策略，成功树立了自己的品牌形象。
三、有意识口碑营销
相较于前两种形式，有意识口碑营销并不常见，只有少数企业采用。这部分原因在于其效果难以衡量。口碑营销的内容必须与目标受众的利益相关，才能有效地传播。
例如，《超级女生》的成功就在于传播者本身就是事件的利益主体，不仅能关注和参与，还能主动传播并吸引他人。还有一家食品制造企业通过免费派送活动引发了消费者的广泛关注，并成功发动消费者支持自己。
成功进行口碑营销的关键在于产品能否“感染”足够多的目标受众。在这个信息的时代，新颖的口碑传播内容尤为重要。只有引起消费者的关注和讨论，才能实现有效的营销传播。
对于这三种口碑营销形式，企业需全面评估其影响和财务结果。这包括计算产品的推荐次数和劝阻次数。虽然这种方法简单吸引人，但挑战在于企业难以解释不同类型口碑信息对用户的具体影响。
实际上，高影响力的推荐如亲友的建议往往比陌生人的推荐更有效。企业应更有效地利用口碑进行营销。
总体而言，口碑营销的成功与否取决于其能否触动足够多的目标受众并形成强大的影响力。企业在运用这些策略时需谨慎权衡各种因素。