详解客单价概念:何为顾客平均消费金额?
客单价,是衡量顾客在特定时期内平均消费金额的指标。其计算方式为:一段时期内的营业额除以同一时期的客单数。
(这里的客单数特指完成消费并成功结账的客流数)
在餐饮行业中,客单价与商家的盈利情况息息相关,因此其重要性不言而喻。通常来说,保持较高的客单价对商家而言是更为有利的。
那么,如何有效提升客单价呢?以下为您揭示几种策略:
一、引导顾客增加消费
日常生活中,我们常常会遇到这样的情况:原本只是打算按需购买,但一听到有优惠活动或折扣时,往往会情不自禁地增加购物量或消费额。
比如,膳当家餐厅推出的“三人同行,一人免单”活动,正是为了刺激顾客增加消费,从而提升客单价。
二、提供顾客合适的选择
以餐饮为例,不同的菜品有着不同的价格。顾客在面对爆汁茄子、招牌黄焖鸡(小份/大份)以及私房排骨等菜品时,会根据自身喜好和价格进行权衡,从而选择符合自己需求的菜品。
这种自由选择的模式不仅满足了顾客的个性化需求,同时也有助于餐厅更加精准地管理库存和销售。
三、激发顾客重复购买
为提高品牌知名度和吸引顾客再次光顾,商家会采用各种策略。如膳当家开业时,通过游戏方式一次性给一位客户赠送两张券,以此激励顾客形成复购习惯。
四、巧妙进行产品组合包装
在餐饮行业中,组合包装即捆绑销售是常见的营销策略。例如,膳当家的外卖提供的折扣套餐。通过这样的方式,不仅能提升销售额,还能让顾客在“不知不觉”中提高消费额。
关键在于组合装的定价策略。不应简单地将两个商品的原始价格相加,而应展现出组合优势,让顾客感到物超所值。
膳当家通过以上四种策略成功提高了客单价,且让顾客在心理上更容易接受,感觉更加实惠与划算。