一、如何应对顾客的砍价请求？
双十一刚过，大开的鲜花店业绩斐然，一天销售额竟超越了常规月份的整月销售额。
我好奇地询问其成功秘诀，大王笑称，主要是销售策略得当。
我追问其具体细节，大王透露，关键在于抓住客户真实需求。她说，抓住了客户需求，就等于抓住了双十一的销售红利。
我问大王，销售过程中最大的挑战是什么？
大王回答道，当客户问及是否可以降价时。
的确，商家都希望最大化利润。但过度关注利润往往导致与客户的交流僵持不下。
这种僵持的结果往往是：产品卖不出去，与客户的关系也变得紧张。
大王的方法与众不同。她具备用户思维，不只关注如何提高单品利润，而是
明确顾客的真正目的，进而促成花的销售。
二、理解客户需求，实现双赢交易
事实上，当客户说出希望降价时，这已显示出他们的购买意向。
精明的销售不会直接拒绝，而是尝试引导客户的注意力。
如何引导？主要有两个方面：
1. 探寻客户核心需求
许多销售人员没有直接调整价格的能力。面对客户的砍价，他们常常束手无策，最终失去这单生意。
一个有效的应对策略是：当客户提出能否降价时，销售人员可以这样回应：理解您对这件商品的喜爱，虽然我们现在处于折扣期，但这件确实是我们的最低价了。
如果可能的话，我为您推荐另一款相似的商品，它在某些功能上可能稍有不同（例如面料），但价格上有更多优惠……
销售的关键在于提供给客户的，不一定是最贵的，而是最合适的。
2. 有效让步，促成交易
若销售人员有定价权，不应轻易答应降价。例如，不应直接答应“好的，我给您打八折”。
更好的做法是稍作迟疑，然后引入“老板”作为权威（暂时作为挡箭牌），让客户感到有希望。
如：“我虽然不能直接决定，但看您很中意这件衣服。我跟老板申请一下折扣。”（这是一种常见的销售技巧）
经过这样的交流后，再告知客户一个具体的折扣决定。
这种方式让客户觉得打折不易得来，从而更加信任并愿意购买。
三、结语与反思
无论从事何种生意，掌握一些销售技巧都至关重要。
当顾客提出价格问题时，不要直接拒绝而浇灭顾客的购买欲望。
相反，应采用合理有效的方法引导客户明确需求并达成购买目标。
这不仅可以提升自己的销售业绩还可以赢得客户的信任。
回想起双十一购物节，你为各大电商平台贡献了多少呢？