近期,抖音生活服务推出了一本详尽的《服务商合作手册》。
该手册涵盖了“服务商分类与定义”、“能力要求”、“合作模式及权益价值”、“入驻流程及咨询对接”等重要板块,并且特别收录了服务商的成功案例以供借鉴。
为了使更多有意成为抖音生活服务合作伙伴的服务商能够更清晰地了解这一体系,平台决定分三期对《服务商合作手册》进行详细解读,以帮助合作伙伴们更高效地评估和完成合作入驻。本期的重点将聚焦在“服务商分类与定义”上。
让我们来了解一下服务商的起源背景。
自2021年1月抖音生活服务诞生以来,它一直致力于推动本地商家的数字化经营成长。随着商家数量的不断增加,抖音生活服务不断完善其产品基础建设,并积极推动伙伴生态的健康发展。
为了给商家提供更专业的运营服务支持,2021年4月,抖音生活服务正式建立了服务商体系。
经过一年多的发展,众多服务商已经加入抖音生活服务,并在各自擅长的领域为商家提供多样化的能力服务,使得服务商体系初具规模。
那么,究竟什么是服务商呢?
服务商是指那些能够为商家提供经营能力解决方案和经营管理服务的第三方公司,它们协助商家在抖音生活服务平台实现从交易能力到长期经营的转变。
服务商的服务范围广泛,包括但不限于店铺运营、流量服务、达人服务、视频创意、培训服务、直播服务等专项服务,同时也包括全案经营的代运营服务。
那么,服务商需要满足哪些要求呢?
一方面,服务商需要根据商家的经营需求提供相应的能力补足,帮助商家快速突破困境,降低其线上经营的试错成本,并早日实现业务增长。服务商还需考虑到消费者的需求,提供优质的服务体验。
接下来,我们来谈谈服务商的服务类型。
根据服务商与商家的合作模式不同,服务商的服务类型可分为专项服务和代运营服务。
专项服务是指服务商根据自身业务特性和专长,为商家提供包括直播运营、短视频运营、店铺运营等在内的十项基础服务中的一或多项能力服务。商家可以根据自身需求选择具备不同专项能力的服务商。
而具备代运营能力的服务商则是指那些拥有全面运营能力、丰富实操经验、长效经营思维与策略的服务商。商家可以将所有经营事务委托给一家服务商,享受其提供的全案代运营服务。
一旦与服务商确认合作模式,他们就可以接入抖音生活服务提供的平台,为商家提供相应的服务了。
对于那些有经营意愿的合作伙伴来说,最关心的问题莫过于如何申请成为抖音生活服务的合作服务商了。
申请成为合作服务商,需要符合以下标准:
- 具有独立法人资格;
- 营业执照注册资金不低于50万元;
- 公司经营状况良好无债务纠纷;
- 具备不低于20人的生活服务团队、拥有不少于20家合作商户资源和不少于20位合作达人;
- 填写公司总部以及资源集中地域的描述,用简洁的语言突出公司在生活服务行业的优势;
- 营业执照经营范围包括广告制作等多个方面。
还需要准备好相关材料如营业执照副本扫描件、合作商户资源名单、合作达人名单以及合作案例等。
在下一篇推送中,我们将继续详细介绍服务商在提供专项服务和代运营服务时所需具备的能力。
若您希望获取PDF版本的《服务商合作手册》,可在后台回复“合作手册”以获取。