,来自三人行管理咨询公司,对“营销”与“销售”这两个常常令人混淆的词汇,有着深入浅出的理解。他主张以更直观的方式来阐释其含义,以消除公众的模糊认知:
谈及“营销”——
营销不仅仅是策略与手段的策划与执行,它更是营造一种氛围,使消费者对品牌产生好感,对产品产生购买的冲动,并建立对品牌及产品的信赖与重复选择的信心。营销,是运用策略去销售产品,而销售则是将产品转化为资金的过程。听起来简单,但为何众多解答却偏离了核心?一部分原因在于人们过早地让这个问题变得复杂化。
销售是产品转换为资金回笼的行为过程。而谈及营销,它是锁定目标消费者,在全方位他们的过程中施展谋略。指出,过去的营销多以企业为中心,忽视了消费者的真实需求与特定锁定。
不再单纯关注广告的盲目投放,而是注重产品的精准定位与消费者需求的深度挖掘。品牌名称、定位及产品外观等均是针对消费者精心设计的。不论外界如何定义,我们要明白销售的本质就是将产品转化为资金。而营销,是策略性地销售产品。若要更精确地表达,可以借鉴的观点:营销即针对核心人群进行深度互动与。
图中从左至右依次为:著名品牌营销专家李华老师、著名咨询专家许元德老师和王海兵老师。
例如:
1. 企业通过多种媒体发布广告,旨在让消费者记住品牌或知晓重要活动。有时广告的目的是强化或延长产品的生命周期。
2. 活动策划与举办不仅限于新产品推广或快速销售,有时也通过与销售产品无直接关联的活动来提升品牌社会影响力。
3. 利用社会热点事件进行的创意行动,如杜蕾斯在北京暴雨后的独特创意广告,以极低的成本在微博上获得高点击量,展现其产品质量。
以上所述属于“营销”范畴,通过各种策略、方法和手段触动消费者的。
再谈“销售”——
销售更侧重于业务人员的实际行动,包括企业制定的销售(如价格、扣率、服务等)。它是企业销售部门工作的核心,涵盖电话销售、网络销售、面对面销售等多个方面,主要涉及与客户间的交流、沟通、谈判、互动、维护及收款等环节。
营销服务于更好的销售实现。许多公司设有营销部和销售部,两者协同工作。只要细心观察,便能大致理解二者之间的差异。进一步说,销售总监、营销总监以及销售部、营销部的职责也就不言而喻了。