在商业领域中，各行业的店铺经营皆有其可总结的经验与秘诀，对经营者而言尤为重要。近日在加油站进行采访时，笔者发现不同的便利店呈现出截然不同的经营状况：有的店铺生意兴隆，营业额持续走高；而有的店铺则显得门庭冷落，销售非油品时眉头紧锁。那么，背后究竟隐藏着怎样的经营智慧呢？经过一番深入调查，我们发现这些成功店铺都以“多”字诀展开非油品经营。
善问小细节
在加油站内，常常能听到如“师傅，您后备箱需要加水吗？”或“大姐，您对改善我们的购物环境有何建议？”等亲切询问。这些看似平常的对话，实则蕴巨大的商机。员工们通过多问一句话，捕捉到了许多看似无关紧要却稍纵即逝的商机，为便利店带来了源源不断的客流。
留心多一秒
加油站便利店通过精心设计，为顾客创造了一个舒适、新奇的购物环境。他们将平价区摆放了具有竞争力的商品，茶几和杂志供顾客休息和浏览。根据季节和促销活动调整货架摆放和商品陈列，增加新鲜感。将厕所和收银开票柜台设置在便利店深处，以此延长顾客在店内的逗留时间。
用心多一份
加油站便利店不仅关注内部运营，更将目光投向周边大型超市的热门商品。他们紧跟市场潮流，快速响应顾客需求。无论是热销的小商品、食品还是饮料，只要市场上有的，他们都能迅速采购供应。他们还记录下暂时缺货的商品，随时准备补充。
微笑拉近距离
曾有一位货车司机因被罚款而满面愁容。当走进加油站便利店时，员工微笑着递上一杯热茶，并亲切问候。在员工的开解下，司机紧锁的眉头舒展开来，不仅购买了商品，还与员工建立了良好的关系。
观察找对路
每当有顾客进站加油时，员工都会细心观察他们的口音、表情和穿着等细节。这样有针对性的推销往往能取得更好的效果。例如，当一位司机拿着破旧毛巾和半块肥皂去洗手间时，员工便向他推荐了新到的日用商品。
主动出击引客来
在激烈的市场竞争中，仅仅等待顾客是不够的。有的加油站主动出击，通过各种渠道和方法吸引周边村庄、企业厂矿甚至饭店、小摊的顾客。他们不畏质疑、不惧失败，凭借优质产品和灵活多样的服务最终赢得了固定客户。
如今汽车数量激增，几乎每辆车都需要加油。这为加油站便利店带来了巨大的消费潜力。能否把握住这些顾客，关键在于员工们的经营智慧。那么，如果您是加油站便利店的经营者，您是否能够灵活运用这些策略来吸引并留住顾客呢？