对于初涉销售领域的新人而言，他们在前期付出辛勤努力后，偶尔会遇到有意向的客户答应约见，这无疑为他们注入了动力。在首次约见客户的实践中，由于经验不足，销售人员常常会有种固化的认识，即认为所有客户都属于同一类型。他们错误地认为只要注意自身形象并准备好一些可能的问题即可应对自如。
当真实面对面的交流发生时，情况往往出乎预料。面对客户的寡言少语或沉静态度，销售人员可能会感到无所适从。他们试图运用事先准备好的策略和话术，但往往发现这些并不适用，因为客户的表现与预期大相径庭，使得销售人员尴尬地站在那里，不知所措。
这些客户是典型的沉默型顾客，他们内向、寡言且难以启齿。他们的个性使他们在交流中显得尤为难以应对。对于不同类型的客户，销售人员必须具备应对策略，以避免尴尬的场面。尽管经验丰富的老销售员已经通过多次的约见积累了丰富的经验，但对于新手来说仍然需要不断学习和实践。
这类客户在交流中常常显得犹豫不决、瞻前顾后，似乎缺乏主见。即使销售人员说得再多，他们也往往不表现出合作的意愿或态度。他们的眼神中透露出一种不信任和戒备，使得整个交流过程显得疏离。
这类客户在产品方面会进行详尽的询问和了解，只有当他们觉得各个方面都符合要求时才会做出决定。在做出决定之前，他们会与其他供应商进行详细的比较。他们的谨慎和保守态度使得销售过程变得更加复杂。
这类客户喜欢摆出高姿态，其背后的动机往往是虚荣心驱使。他们需要得到他人的肯定和认可来确认自己的地位和存在感。在销售过程中，他们经常反驳销售人员的意见并对自己进行自夸。
这类客户的情绪变化莫测。当他们心情舒畅时非常热情友好；而当他们心情不佳时则冷漠无情、出尔反尔。这使得销售人员难以预测他们的行为和反应。
销售过程中应灵活运用不同的交流方式和策略来适应不格的客户。因人施法、因势利导是销售成功的关键。