运营母婴用品店是一个细致且繁复的过程。即使从选址、装修到进货都进行得十分顺利,开店后仍可能会遭遇生意平淡的局面。
那么,母婴店应如何有效地开展业务,实现盈利呢?
想要涉足这一市场,就必须学习如何吸引孕妇,建立顾客信任,以及如何将潜在流量转化为实际收益。
妙招一:使产品与众不同,避免同质化
采取价格战不仅会压缩自身的生存空间,若要突破同质化竞争的僵局,必须从众多选项中脱颖而出,为产品赋予独特魅力。
下面以一个实例来阐述如何为母婴产品打造独特性。
以我自身为例,我曾从事乳胶枕头的生产,但这个行业竞争激烈且同质化严重。与小作坊相比,我们在竞争中往往处于下风。决定从产品角度出发,探索两个改进方向:
1. 深入理解消费者需求,精准击中宝妈心理
乳胶枕头中存在儿童枕这一细分市场,与竞争对手区分度不高。我们采取了“按年龄段定制”的策略。
鉴于现代父母对孩子的过度关心,许多父母希望有针对孩子各个成长阶段的专用品。于是我们推出了从新生儿到十二岁儿童的系列枕头。
每个阶段的枕头都声称是根据该年龄段儿童的特定需求定制的,以保障孩子的睡眠和成长发育。这样就能吸引那些过度关心孩子但又对选择何种枕头感到困惑的家长。
2. 开拓新领域,引领品类进入新时代
我们将乳胶枕头的枕芯与枕套进行拆分,将它们归为两个不同的品类。
枕芯的宣传策略与其他产品相似,主要强调天然安全等特性。
然而枕套则有更多可能性,例如设计成型、护颈型、助眠型等。这样我们就能避开主要竞争领域,提出新的销售主张,从而吸引竞争对手的客户。
妙招二:线上寻找潜在客户
线下引流的方式主要是通过在宣传单上做活动吸引顾客进店体验。现在我们来重点讨论几种线上引流的途径。
1. 微博上挖掘潜在孕妇
微博作为一个开放的社交平台,我们可以利用它来搜寻潜在孕妇。
通过搜索与“孕”相关的关键词,我们可以了解到孕妇们的所思所想。但记住,不要直接推销产品,而是邀请她们参与肤质测试的网站活动。
根据肤质测试的结果来推荐合适的护肤品,并通过肤质情况发送优惠券。运用这种方法,每天引流百名精准用户并不是难事。
3. 促使孕妇多次购买
通常护肤品的使用周期为1-2个月。为了确保孕妇能多次购买我们的产品,我们需要做好用户管理。
精确计算每瓶产品的使用期限,在产品即将用完之前通过短信、邮件或电话提醒用户。只要她们用旧瓶进行兑换,购买新产品时就能享受折扣。
如果想要在孕期结束后继续销售产品,我们可以推出辣妈体验套装、送闺蜜套装等多样化的产品系列。
4. 利用宝妈社群引流
加入尽可能多的宝妈社群是另一种有效的引流方式。
如果找不到合适的宝妈群组,可以尝试与其他用户交换群组资源,一天内可能能换到几十个群组。
进入群组后与群主打好招呼后就可以开始策划集赞试用活动了。活动规则如下:
- 前20个完成集赞任务的人将获得纸尿裤试用装。
- 收到试用装的顾客需要晒出自己的使用体验并表示感谢,同时分享购买记录等。