以顾客为中心的零售革新，着重于深入探究消费者的购物需求。这表明，构建新零售技术系统的核心应围绕消费者进行。新零售的本质在于“人-货-场”的重新构建，这需要先将“人-货-场”全面数字化，最终形成一个以新零售管理系统为依托的综合务生态。
关于新零售商城系统的功能特性概述如下：
一、会员服务体系
商家可通过新零售系统有效管理其会员，进行等级划分并实施分组管理，以便更快速地掌握会员信息，提供个性化服务。
二、线上线下融合营销
新零售系统实现了线上线下的统一运营模式，整合了十余种热门营销工具，并支持多种营销活动如优惠券、满减送、满件折以及一口价等，可在线上线下同步进行。
三、多元化的支付方式管理
随着多种支付手段的涌现，新零售系统定制开发需支持多样化的消费收银模式，如商品消费、计次消费等。系统支持现金、余额、微信支付、积分抵扣等多种支付形式，并详细记录每笔交易。
四、全面的商品管理体系
在新零售系统的定制开发过程中，商品的进销存管理是不可或缺的一部分。系统会详细记录商品进货、出货、供应商信息以及入库记录等各个环节，使商家能够实时准确掌握商品库存状态，有效避免库存不清晰、对账困难等问题。