销售是一项涉及入门易、做好难的任务。在公司的视角下,销售的本质是价值的交换。从销售小白到销售总监的进阶之路,每一步都充满了挑战和机遇。
一、销售小白阶段
1. 产品分类与卖点提炼
在这个阶段,销售小白需要熟悉产品性能、参数,并对接客户,高效快速地学习。核心问题是理解产品价值,提炼出核心卖点,并坚定地贯彻下去。
实操中常遇到的误区包括:平均分配精力、未明确核心卖点等。为避免这些问题,销售小白应主要关注主要创造利润的产品,并针对不同产品提炼3-5个最核心的卖点。
2. 标准作业流程
建立标准作业流程如破冰建立联系—挖掘需求—介绍产品-解决异议—成交—转介绍,是提高销售效率的关键。此过程中,需明确客户需求,与客户建立信任关系,并掌握客户决策流程和预算。
3. 跟进业务
此阶段的核心是拆解个人目标、盯紧过程、拿到结果。销售小白需学会如何分解目标到产品、时间线上,并如何用客户状态清单、项目管理工具来管理个人销售业绩。
二、销售经理阶段
1. 用户分类与卖点提炼
销售经理需了解核心大客户,如何分类、分等级,并提炼出用户画像和产品价值,以指导整个销售团队的工作。
实操中,需避免未服务好大客户、平分等问题。销售经理应将最优质的资源用在最核心的客户上,并针对不同等级的客户,分别提炼核心价值点。
2. 销售计划管理
推进业务计划,带团队拆目标、抓过程、拿结果是销售经理的重任。好的销售计划管理应包含详细且符合逻辑的目标拆解、落地方法制定及追过程执行拿结果。
3. 销售激励
人性具有复杂性,销售人员同样如此。除了提成绩效,还需用成长激励、成长空间、使命、荣誉、价值等手段来更好激励团队的执行力。
三、销售总监阶段
1. 行业预见
判断行业周期和核心大客户的周期对销售总监至关重要。需熟悉行业,判断其处于哪个阶段,并制定相应的发展策略和业务布局。
2. 战略管理
根据公司的总体战略目标制定销售战略。如新兴市场策略,应评估不同销售区域或客户的潜力和需求,合理分配销售人员资源。
3. 文化建设
在塑造企业文化时,销售总监应注重自身的职业道德和品质,并建立有效的沟通机制来打造有战斗力的团队。企业文化是一个动态的过程,需要不断进行评估和调整。
四、个人成长与团队打造
1. 个人成长方面
要注重行业专业知识的学习、表达能力的提升、谈判能力及项目管理能力的锻炼等。这些能力不仅有助于个人成长,也是打造可复制的团队的基础。
2. 团队打造方面
要关注团队成员的能力提升和团队文化的建设。通过制定标准化的作业流程、提供培训和支持等手段来提高团队的整体水平。要注重团队氛围的营造和实时调整应对策略等来保持团队的战斗力和凝聚力。
销售的进阶之路是个不断打怪升级的过程需要不断进步学习优化调整才能成功!从销售小白到销售总监每个阶段都需要不同的能力和关注点但都需要坚持努力和持续学习!