珠宝销售策略的深度解读:
并不全在于销售的措辞之巧妙,而是深刻地捕捉到了这类顾客的购物心理。
案例解析:
今天,一位顾客在我们店内选购了名为天使宝宝挂坠的商品,她是作为礼物购买的。
一开始,这位顾客认为我们的品牌价格坚挺,没有折扣,打算去其他家看看。
我告诉她,无论是在万达还是鼓楼,我们的每一家店铺都是同样的价格。因为这种一口价的产品并不打折。更重要的是,我们周大福与那些虚标价格再打折的品牌截然不同。那种做法不仅使您在购买时感到不安,而且从长远看,售后也未必方便。
我们品牌的购买方式是,无论您走到哪里,都有我们的服务。而有些品牌则只有一家店,如果您想进行售后,还得去指定的地方,这无疑增加了不便。
您选择我们的周大福产品时可以放心,品质绝对一流,这是可见的。
后来顾客发现,她之前看的其他品牌打完折后价格仅差几百元,而且每一次售后还需支付一定费用。这样对比下来,觉得我所述极有道理。
交易小结:
即使在产品没有价格优势的情况下,销售的关键在于寻找并强调自身品牌的优势并同时淡化对手的劣势。
罗老师评述:
许多销售员都会遇到顾客以其他家的折扣为借口来压低价格。但您会发现,即使您给出了折扣,顾客还是不会感到满足。
针对这一案例中的客户:一种是要求真正价格的折扣并不断讲价的人;另一种虽然对高价位有犹豫,但基于信赖也能做出决策的人。面对后者这类顾客时,关键不在于价格谈判而是让他们理解我们的定价原因。
具体的优势展示:
1. 我们家周大福始终坚持定价原则和一贯品质。我们每一处都有明确的售价制度且一概不讲价。
2. 其他商家或许表面打低折扣看似优惠但往往背后存在高标价和实质性的涨价。
3. 更重要的是我们门店众多售后方便。
所以这三种理由被呈现后,顾客更愿意接受我们品牌的定价。最终成交并非只是因为话术高明,更在于是否精准把握了这类顾客的消费心理。
顾客的消费心理洞察:
她们追求的是品牌保障、消费能力使他们愿意为品质支付、以及方便快捷的售后服务。