门店员工若将注意力聚焦于抱怨与销售不畅，将对其心态及业绩产生负面影响。员工自我设限的抱怨，实则是自我束缚的体现。任何商品都有其销售之道，缺乏的往往不是货品，而是有效的销售策略。
在门店日常运营中，员工情绪的波动与抱怨频发，其中尤以抱怨声最为突出。为了有效解决这一问题，需深入探究员工抱怨的根源，从而找到合适的解决办法。
员工频繁抱怨货物不易售罄且补货困难。
店员常常感慨，热销品频繁断货，补货过程又极为困难。每个销售人员的销售特长各不相同。有趣的是，某些商品在这个店铺滞销，但在其他店铺却能大卖。我们不能仅凭主观臆断评价货品销售情况。
员工抱怨活动力度不足。
当看到隔壁店铺举办活动时顾客络绎不绝，自家店铺冷清无人，员工不免心生抱怨。消费者购买并非仅因价格低廉，更多是源于产品价值感知。策划活动或线下活动时，应更多关注产品价值而非单纯的价格策略。
员工抱怨商品价格过高。
不论商品价格如何，总会有销售人员认为价格偏高。无论商品价格高低，总会有顾客认为价格偏高。商品价格是否被接受更多取决于销售人员的销售技巧和顾客的价值感知。
店员的抱怨源于自我定义和标签化思维。注意力决定思维，思维影响行为，行为产生结果。这就像顾客进店后，店员的第一印象会为顾客打上“标签”，进而影响销售行为和结果。
为改变员工这种抱怨习惯，管理者应采取注意力转移的方法。
一、明确店员销售职责
店员的核心职责是销售商品。无论活动力度如何、货物是否易补货，这些都应由上级考虑，店员只需专注于销售。
作为员工，过多地抱怨货物难卖、活动不足等都是不必要的。为此，作为管理者或店长，应将员工的注意力集中在销售上，让他们明确自身角色。
二、打破价格定义的束缚
当商品价格较高时，员工容易自我设限，不敢推荐给顾客。即使推荐了，遭到多次拒绝后，员工可能对高价商品产生畏惧。应鼓励员工抛开价格定义，回归销售本身，学习他人的销售技巧，将商品卖出。
“没有卖不出去的货，只有不会卖货的人。”这句话鼓励员工认识到销售的职责和价值，无论给什么货都能顺利卖出。在实施过程中，应不断重复这一观念，使之成为习惯，从而发挥定义的力量。
综上所诉，关注员工的销售技巧与态度，远比纠结于货品本身更为重要。只有当员工真正理解并实践这一点时，才能实现门店的持续发展与高业绩。