在橱柜家具销售艺术中如何巧妙地“戴高帽”
销售中不乏会提到一个策略：通过夸赞客户，来达到愉悦客户的心理状态，进一步促成订单。在橱柜家具行业，我们该如何施展这个“戴高帽”的技巧呢？且听阿琦，道出两在这个行业的夸赞之法。
在定制的橱柜家具行业中，进入店面的大多数顾客都带有明确的消费需求，其中多数是城市中的白领与蓝领阶层。他们在装修房子时选择了高端品牌，无一不是做足了充足的装修准备，他们的收入普遍不低，在生活中都占据了相应的一席之地。
实际上，越是有一定社会地位的人越是渴望他人的赞美与认可。对于销售与设计师来说，就要善于抓住这一点。举些实际情境作为例子：
场景一：销售与客户的交流。
销售：先生您看起来气质非凡，必定是公司里的重要领导。这从您的言谈举止间便能感受一二。
客户：哪有什么领导不领导的，都是为了生活打拼。
销售：您看我们每天接触这么多人，但像您这样有气质的人真是少见。就您刚才签字时的字迹来看，文化素养之高真是令人佩服。
对于这样通用的恭维话术，不仅适用于中年男性也适用于女性。更多的是突出客户的气质和社会地位。即便是那些并没有特定职位的客户，听到这样友善的称赞也很受用。
而在面对具体需求的时候，对客户意见的认可与夸大也是一门艺术。
场景二：关于橱柜设计的建议与夸赞。
销售：先生，根据您家的户型图，我们为您精心设计了转角柜方案。考虑到您家的燃气表放置的位置比较隐蔽且不易改动，因此设计了宽转角柜便于您进行日后的维护和检修工作。
客户：嗯嗯，没关系的，到时候我就用手机拍照记录看表就行。
销售：您真是太有生活经验了！这个方案刚出时我一直在想如何能更方便地让您查看煤气表数字。没想到您这么轻易地就给出了解决方案。我深感学习到很多。
在这样的对话中，即便设计者早已考虑过燃气表的问题，却故意用赞赏客户的策略来展现服务的人性化关怀。这种先扬后顺的方式既能显示我们对客户的重视，也能增强客户的购买体验与对服务、产品的认同感。
随着家具的安装和购买流程的进行，客户将更加信赖和依赖销售及设计师的决策和解决方案。这样的客户购买过程中的优越感不仅能提高其满意度和信任度，更能在整个装修过程中增添不少欢乐。
最后需要指出的是：销售和服务过程中无论是被称为博弈也好，还是视为销售法则也罢。重要的是我们需要以更优雅的语言艺术去引导顾客进行愉悦的消费过程。阿琦将与你分享更多橱柜家具行业的专业知识和沟通技巧。