珠宝销售策略与心得:
近期的工作态度始终是专注于订单处理,我们不急于现场促成交易。
销售案例分享:学员编号19112的成长经历。
昨晚预定的顾客,今天下午顺利支付了款项,这再次证明了线上交易的可行性。
在进入七月份以来,尽管客户流量相对减少,但截止今日(4日)统计,线上交易占总业绩的一半以上,我们为此深感庆幸。而我的工作重点依然聚焦于认真接单,不急于现场成交。
考虑到大部分顾客在等待国庆活动,我们这段时间积极积累潜在顾客,填写意向表,为即将到来的国庆活动做好准备。
今天下午接待的顾客家庭中有多位成员。在店内他们来到了耳饰区域。我们的销售策略并未立即深入介绍产品,而是通过情感交流进行了初步的聊天。
我们在和谐的交流氛围中巧妙地挑选耳饰的环节,这不仅增加了客户的舒适度,也大大缩短了交易时间。
我们进行了两次预算测试后发现,虽然顾客衣着普通,但他们的消费能力却不容小觑。面对顾客时,我们不能以貌取人。我们应结合16个问题进行深入的需求探寻。
最终,在欢乐的气氛中我们达成了交易。
成交
1. 顾客进店时,虽然外表普通,但从肤色到手指透露出的信息表明他们可能从事重体力劳动。
我们并未因他们的外表而轻视。由于地处蒙古地区,周边有蒙古族牧区和菜农等高消费,他们的消费能力并不易从外表判断。
我们进行了预算测试,并成功提高了客单价。
2. 在整个交流过程中,我们始终保持与顾客的闲聊,并融入他们的家庭成员的聊天中。这使顾客感受到我们是在帮助他们挑选产品而非销售者。
随着我对课程内容的不断领悟和积累,我的应对策略变得更加灵活且从容。心态上我也愈发稳定,仿佛触了销售的奥秘。
真挚服务与有效沟通
我们用真诚的服务、良好的沟通配合专业的销售技巧来不断提升自己的销售能力。
为了更好地提升自己,我仍需多听多学课程知识。
我相信自己会越来越出色。