商业模式释义：
商业模式揭示了企业如何通过特定的原理和结构创造价值、传递价值并最终获取价值。
九大构成要素
构建商业模式的基石，是由以下九个要素构成的。
客户细分（CS）
客户细分是描述企业想要接触并服务的不同人群或的工具。
以不同视角细分市场，如：
- 大众市场——客户差异不大，如消费类电子产品市场；
- 利基市场——专注于特定客户需求，如汽车零部件行业；
- 差异化市场——根据客户需求特点细分，如瑞士银行的业务；
- 多元服务市场——服务两个不同需求的细分，如亚马逊的云计算服务；
- 多边平台市场——涉及两个或多个相互依存的客户，如公司。
价值主张（VP）
价值主张是针对特定客户所提供的系列产品和服务的集合。
例如：新颖性、性能、定制化、卓越执行、品牌影响力、成本削减、风险控制、可达性、便利性等。
渠道通路（CH）
渠道通路是描述企业如何接触、沟通并传递价值主张给客户的途径。
包括以下环节：
- 认知建立——提升客户对产品和服务的认知；
- 评估辅助——帮助客户评估价值主张的优劣；
- 购买促进——协助客户购买特定的产品和服务；
- 价值传递——将价值主张有效传递给客户；
- 售后服务——提供售后支持及服务。
客户关系（CR）
客户关系反映了企业与特定客户建立的互动类型。
例如：
- 资产销售——销售产品所有权；
- 使用收费——基于特定服务收费；
- 订阅服务——提供重复使用的服务并收费；
- 租赁模式——在固定时间内对某资本进行临时排他性授权；
- 授权收费——将知识产权授权给客户。
核心资源（KR）
核心资源是确保商业模式有效运行所必需的关键因素。
这些资源使企业能够创造并提供价值主张，接触市场，与客户细分建立关系并实现收入。
关键业务（KA）
关键业务是确保商业模式得以实现所必须执行的重要任务。
关键合作（KP）
关键合作描述了为使商业模式有效运作，企业所需的供应商与合作伙伴网络。
创建合作关系的三种主要动机包括：商业模式的优化与规模经济的实现、风险不确定性的降低以及特定资源和业务的获取。
成本结构（C$）
成本结构描述了运营商业模式所产生的所有成本。
成本结构主要有两种类型：
- 成本驱动型- 致力于降低成本；
- <strong〉价值驱动型- 专注于创造价值。
>
成本结构还具有四个主要特点：固定成本、可变成本、规模经济和范围经济。