亚伯拉罕·马斯洛，作为著名社会心理学家，成为第三代心理学的开路先锋。他开创了融合精神分析心理学与行为心理学的人本心理学途径，且独具匠心地注入了美学思想。他的显著成就不仅在于提出人本心理学，更在于他独创了广为人知的马斯洛需求层次理论。其代表作包括《动机与人格》、《存在心理学的探索》以及《人性能达到的境界》等书籍。
马斯洛的需求层次理论强调，在人生的每个阶段，总有一种需求占据主导地位，而其他需求则处于次要地位。这一观点在管理领域具有重大的启示作用。
该理论是基于马斯洛的人本心理学发展而来，他坚信人的内在力量与动物的本能不同。人类追求内在价值和内在潜能的实现是本性的体现。人的行为受到意识的支配，具有目的性和创造性。
值得注意的是，尽管马斯洛并未亲自绘制金字塔图，但这并不妨碍其他人基于其理论进行总结并广泛运用。
尽管马斯洛强调需求的层次性，但他从未主张人的五个基本需求在身上必须按顺序出现，如先满足基本的生活需求再追求其他更高层次的需求。这种观点误解了马斯洛思想的连贯性。事实上，满足基本的生活和居住需求虽然是人之常情，但人并非仅限于此。人类天生追求爱与归属感、尊严和自我认同。
对于马斯洛所说的需求层次，他其实是在阐述人在不同时期各种需求的权重和表现形式。即使是刚刚步入职场的新人，在满足基本生活需求后，同样有被尊重和实现自我的渴望。
特别强调的是，马斯洛理论中的“需求”一词始终围绕“个体”。这使得该理论在人事管理和市场营销中显得尤为实用。在进行客户（即个体）管理时，首先需要明确客户的身份，然后从客户角度出发，识别出其在不同阶段的主要需求层次，并据此传递相应的价值。
举例来说：
对于制造型企业的新员工管理，应首先确保员工的基本生活需求得到满足，如提供食宿；通过一系列的关怀活动帮助员工建立安全感；接着，班组长应采用科学方法快速提升新员工的操作技能（如I一线主管技能培训）；在业余时间团队活动以满足员工的社交需求；当员工取得进步时，及时在会议上给予表扬以满足其被尊重的需求；随着时间推移，员工将产生自我实现的需求，企业需提供相应的职业通道和晋升机制。
在门店销售中，可依据马斯洛需求的五个层次来分析顾客（即个体）购买商品的最终目标及所希望满足的需求类型，从而提供合适的服务。若顾客购买瓷砖是为了出租房屋，推荐经济实用的瓷砖即可；若为自住别墅的装饰之用，则推荐高质量、仿大理石瓷砖。
B2B销售中面对的是企业等型客户，决策链中各环节的个体有不同的需求。我们总结出八个维度的客户价值观与风险观：销售人员通过专业销售技巧识别决策链上各层级个体的需求点（问题点、痛点），提供针对性的价值陈述和解决方案，以消除购买顾虑并促成交易。
作为具有多种动机和需求的有机体，人的成长环境、背景及性格差异使得需求层次呈现多样性。在应用马斯洛需求理论时需灵活变通而非生搬硬套。