一、门店销售经经理职责概述
在集团销售运营部指导及门店各部门协同下，门店销售经理肩负以下职能：
1. 遵循公司规章制度，以身作则，推进销售任务高效完成。
2. 规划并制定门店各阶段的销售策略及总结报告。
3. 确立销售、模式，并负责年度重要营销活动的策划与执行。
4. 负责门店销售及前台销售细节的培训工作，并执行绩效考核。
5. 评估销售业绩，执行考核方案，并向上级及店长汇报结果。
6. 构建并维护销售渠道，保障客户关系管理的顺畅进行。
7. 负责销售协议/AR协议的财务管理，预防坏账，制定应对策略，跟进账款回收。
8. 及时汇总销售情况，提出改进建议，并上报至相关部门。
9. 分解门店销售指标至个人岗位，确保指标落实到人。
10. 审核门店每日销售指标数据的准确性。
11. 定期参与集团总部的销售会议，分享经验与信息。
12. 按照总部要求编制每日/每周/每月的销售数据报表及月底数据分析报告。
13. 提出并执行BD、订介合作及其他创新销售方案。
14. 协助店长完成月度任务指标，确保销售目标的达成。
15. 处理与店内管理、销售相关的其他事务。
16. 精准掌握门店每日销售数据、营收、会员及协议数量等信息。
17. 每日制作销售数据曲线表及深入的数据分析。
18. 有效调控客源比例，优化客源结构，以达到合理标准。
二、门店销售经理/销售店长工作流程详解
班前准备流程：
1. 确保仪容仪表合格，检查并整理销售工具，签到，并在前台本上签字。
2. 查询并熟悉前一日门店客房销售数据（包括营收、客源架构、会员、协议及短信发送准确率）。
3. 检查并发送生日祝福短信给前台在住的会员、协议及其他客户。
4. 查看400订心及网站预订入住情况。
班中工作流程：
1. “三查邮件”分别于8点、1、18点进行，确保邮件内容在当天下班前得到回复与执行。
2. 制定并执行上午与下午的销售拜访计划（如9:30前、13:30前离开酒店），根据销售分解计划推进任务。
3. 保障大型活动或会议的接待质量，并及时收集意见反馈。
班后总结流程：
1. 搜集次日所需，确定走访路线及对象，准备充分销售工具（名片、酒店简介、协议范本等）。
2. 对常客/会员/回头客进行店内回访并征询意见（每天至少5份意见表）。
3. 整理《销售日报》，发送至总部销售经理，并抄送给店长，确保在晚上8点前完成发送。报告内容包括当天走访明细、销售心得、明日计划及当天签订的《销售协议》。
4. 将走访所得意见以书面形式反映给店长，并抄送至集团销售部经理邮箱。
关键日常工作要点：
每日关键点：
1. 每日必须记住并分析相关数据。
2. 每日查房5间，记录查房时间、结果及整改情况，并向店长及集团综合部经理汇报备案。
3. 每日至少走访店内5个房间的客户并收集意见，书面汇报至店长及集团销售部经理。
4. 每日绘制营收及销售数据曲线表。
5. 每日检查前台营收短信、邮件、生日短信及前台交接本，并亲自签字确认。
6. 提前一天拟定并发送节日祝福短信。
7. 每日发放宣传单页不少于100张。
每周关键点：
1. 每周六上午参加集团销售部会议，并提交销售周报至运营部销售经理及店长处。
2. 每周六下午店内员工进行联合销售活动，并制作销售PPT发送至运营部销售经理处。
每月关键点：
1. 按照标准模板提交销售数据分析报告至店长及集团销售经理处。
2. 月末制作并提交销售月报及周报至运营部销售经理及店长处。
3. 每两个月对大客户进行至少两次电话或实地拜访，收集客户意见反馈并书面汇报至店长及集团销售部经理处。
4. 每月度进行销售计划与任务指标的分解工作。
每年关键点：
1. 对门店相关年度重议或活动提前预测房价变化