波士顿矩阵四个象限图 餐饮波士顿矩阵的四个象限图

2024-12-2205:27:05销售经验0

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四象限工作法的起源详述:

波士顿矩阵,又称为四象限分析法或产品系列结构管理法,其背后是由全球知名商业咨询公司——波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)首创。该方法为众多企业提供了一种合理规划产品组合的策略。

第1象限:双重要求的急务

该类事务具有紧迫性和重要性,需要立即处理。例如,销售部经理需迅速应对客户投诉。这要求职业经理保持冷静,为客户提供满意的解释或解决方案。若客户投诉频繁,则需深入探究产品是否存在问题或销售及服务水平是否下降,这需要即刻考虑并进行改善。

第II象限:重要性适中但不紧急的任务

以销售经理制定奖金提成及发放规定为例,尽管它是重要的工作,却可暂时缓置。但若拖延至截止日期临近才匆忙完成,原本不紧急的任务会转化为急迫且重要的任务。正常情况下,有充足的时间来处理这些重要事务,但常因琐事繁忙而忽视其重要性,结果往往在截止前匆忙完成,质量与效果难以保证。

第III象限:急迫但非核心的事务

包括处理客户投诉、接受上司工作了解等急切事项。下属请示、电话、会议等也属于此分类。由于缺乏时间规划及优先级排序,人们往往将紧急事务误认为重要事务来处理,导致主次颠倒。

第IV象限:非紧迫且非重要的任务

应避免为这类既不紧急也不重要的事务消耗宝贵的时间与精力。

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