管理者的核心难题——事务处理的优先排序问题。对于他们来说，无论是应对什么样的工作任务，其面临的必然是一连串事务，应当如何挑选其中最具重要性的去执行呢？
一种普遍的做法，那就是依照外来的压力大小去排序工作优先级。压在谁头上的事压力大了，那么那位首先便着手解决该任务。如同职场规则——老板的催促主导你的急事处理，而客户的耐心等待则可能让工作被暂时搁置。这种做法是否真的合适呢？实际上，这正是一种被事务牵着鼻子走的模式。如果持续这样操作，很可能会牺牲掉许多重要但不紧急的工作任务。这些被忽视的“重要”事务，若长久下去，会让人陷入不断追赶的窘境，甚至面临处处补漏的困境。这也是为何许多人工作繁重却收入微薄，其根本原因在于他们的工作方法需要调整。
问题的关键在于决策的勇气。你是否拥有足够的勇气去面对并解决这个问题？在决定事务的优先级上，有几个原则需要遵循。
1. 未来导向优于过去导向
2. 抓住机会，而非只看到困难
3. 自我方向选择而非盲目跟随
目标应当高远且创新，而不是仅满足于安稳和便捷。成功的公司有着一个共通的特点：它们不迁就。那些常常为了讨好他人而忽视自我选择的“老好人”，难以达成自己的目标。
像乔布斯接手苹果时，他选择砍掉所有不必要的产品线，将精力集中于最关键的几个项目：专业电脑、业余电脑、专业笔记本和业余笔记本。这种果敢的决策让他成功扭转了苹果的颓势，将其带向了成功之路。
一个优秀的管理者必须具备这样的魄力：在需要做出取舍时，必须果断行动。比如当领导要求你提交周报时，而你当天要会见一个重要的客户，这时就需要你做出明智的选择。明白客户才是你业绩的基石，这是你的首要任务。而周报虽然紧急，但并非不能通过简短的电话沟通来代替。
无论是管理者还是普通员工，都应理解并实践这些原则。只有如此，我们才能在繁忙的工作中寻找到真正的重点和方向，从而避免陷入无效的忙碌中。