你是否曾思考过，经营店铺的核心要素究竟是什么？许多人会毫不犹豫地告诉你，那无疑是顾客。既然顾客的地位如此举足轻重，那么我们该如何有效地吸引更多的顾客光顾呢？
今天，让我们共同探讨一个餐饮店的实例。这家店铺仅在短短的2小时内，便成功地吸引了超过2000位顾客入店。现在，让我们一探究竟，看看它是如何做到这一点的？
第一步：培育并积聚初始的顾客
初始的种子客户是任何活动或业务成功的基石。这个步骤包括两个重要维度：数量与质量。我们的客户获取策略包括线上和线下的双轨模式。
1. 线下方式主要通过日常客流量的积累，鼓励顾客添加微信以保持联系。
2. 线上方式则依赖于已建立联系的顾客推荐其朋友加入我们的社群。为了激励这种推荐行为，我们通常会提供代金券或特色菜品作为奖励。
除了线上的社群活动，我们还会通过线下互动来强化与顾客的关系。例如，设立会员日，在每周特定的日子里举办社交聚餐和游戏活动，以此增加与门店的接触机会并提升信任感。
第二步：启动裂变式营销活动
裂变式营销活动的成功关键在于启动的措辞和最佳时机。
1. 启动措辞
我们的营销活动以“霸王餐免费体验”为噱头，我们致力于确保活动吸引力十足，优惠力度足够大。我们会根据不同的时期、时段和商圈来制定最具吸引力的活动主题。
注意事项：进行促销活动时，我们必须有一个合理的理由向顾客解释我们的行为，比如庆祝周年庆或特殊节日，而非仅仅是因为产品积压而促销。
2. 启动时间
我们选择在晚上8点钟启动活动。根据微信用户行为报告显示，晚上8点到10点是微信朋友圈的高峰时段。
第三步：明确用户参与流程
注意事项：
1. 自动回复机制必须设置得当，确保每位新进群的成员都能得到及时的回应，明确他们应如何参与活动。
2. 鼓励用户分享活动信息至群内，利用羊群效应来扩大活动的传播范围。
第四步：增强活动参与者的信任感
1. 转化未中奖用户
在公布中奖名单后，我们为未中奖的顾客提供优惠：只需支付49元即可购买原价78元的自助餐券。
2. 增加餐饮用户的留存率
活动中，工作人员会引导顾客添加微信，这样可以把新获得的流量加入到自己的微信联系人群中，形成私域流量。
为了让用户进行二次传播，如果用户想再次购买优惠券，就需要将我们提前设计好的专属海报分享到朋友圈。
注意事项须知
在裂变过程中，社群机器人的回复必须保持连续性。
晚上8点是进行裂变式营销的最佳时间。
第三点值得注意的是，种子客户的重要性不容忽视，其数量和质量直接影响到活动的成功与否。
第四点则是机器人回复的话语要清晰易懂。
这些步骤的背后逻辑和细节决定了这家餐饮店能够在短短的2小时内吸引超过2000位顾客。在当今的商业环境中，客户是商家的宝贵资产。商家不仅要学会如何吸引新顾客，更要学会如何留住老顾客。新媒体营销已成为每个商家的必备技能。如果你希望借助新媒体引流并提升业绩，欢迎与我深入交流。