现今，随着智慧物流的快速推进，智能仓储、无人机、无人车等技术的广泛应用以及物流行业装备的优化升级，其运作效率正在持续提升。对于人工智能在快递物流领域的深化发展，已经成为推动行业提质增效的关键所在。
人工智能对快递业的全产业链变革起到了显著的推动作用，具体表现在四个主要方面。实现了从人工分拣到自动分拣的转变。例如，在杭州亚运会期间，自动分拣系统能够以每小时处理6000件快递的高效速度工作，这极大地提升了分拣效率并降低了出错率。
引入了无线射频识别技术，取代了传统的手工标签方式。通过无线射频标签和读取器的配合使用，可以轻松扫描托盘、货架上的货物进出信息，实时分析库存状况，操作简便易行。
无人技术的应用正在逐步改变行业面貌。无人仓、无人车、无人机等新兴产品正逐渐在各地得到应用。智能仓储、自动化立体仓库以及自动化托盘运输车等设备纷纷投入使用。超过50个城市赋予了无人车路权，推动了无人车的商业化进程。据麦肯锡咨询公司的预测，到2025年，我国低速自动驾驶汽车的年销量将达到19万辆，其中物流配送领域将占据8万辆的份额。随着即时消费在市场的兴起，“智能无人仓+前置小时达”的商业模式也应运而生。比如，合肥在5月1日正式开通了首批无人机物流配送航线，而浙江则在日开通了国内首条陆岛联运无人机物流航线。
决策支持系统也经历了从依赖人工经验判断到智能决策的转变。过去，快递业的经营决策多依赖于经营者的个人经验。但现在，“数据-信息-知识-智慧”的循环迭代使得智能决策支持系统成为快递企业的“智慧大脑”。一些企业的智能运力调度平台就能实现所有业务节点的智能化设计。
面对我国快递业已步入智能时代的显著变化，快递企业不仅需要在人工智能技术上持续投入，还需加强企业间的资源整合与协同发展，以避免重复的研发投入和资源浪费。例如，构建共享的快递业业务数据库以提高运营效率。各企业还应携手预防业务欺诈，建立统一的网络安全系统以确保数据安全。