在闲鱼上,有一张图片揭示了实体店面临的挑战。奶茶行业,其倒闭率位居前列,这无疑反映了当前创业的艰难。据统计,国内奶茶店数量已近50万家,并以每年3万家的速度增长,但同时有近20%的店铺会面临倒闭。
为何现今奶茶店的经营如此困难?许多人认为是地段、品牌或是市场竞争的问题。在我看来,这背后更多是经营思路的问题。在新的时代背景下,若仍沿用老旧的商业模式,成功几率自然不高。
揭示奶茶店老板的三大经营误区:
一、过度依赖门店引流及外卖业务,缺乏其他引流途径;
二、顾客大多为一次性消费,缺乏复购率;
三、仅靠饮品销售获利,忽视了顾客本身所蕴含的巨大价值。
想要提升门店的营业额,有三个主要方法:
①增加到店消费人数;
②提高消费频次;
③提升每笔消费的金额。
如果每个板块都能增加30%,那么营业额可以增加三倍。传统经营方式的局限性已经很明显了,为何我们还固守陈规?如今在移动互联网时代,过去的经营模式已难以持续。
那么如何突破?关键在于四个方面:引流、会员制度、裂变和私域运营。
关于引流,其实很简单,一个字:送!送的方式并不一定会亏本,关键在于如何操作。例如,印制免费饮品券,与周边相关商家合作,或直接在街上派送。人性的占便宜心理是一个有效的营销策略。
如何让消费者主动办会员卡?这是一个值得思考的问题。观察发现,许多店铺并未有效引导顾客办理会员卡,而像星巴克这样的品牌则能做到这一点。这不仅可以增加消费金额和消费频次,还有助于留住顾客。
举一个例子,如果一家店面每天有50个顾客消费,每杯奶茶20元,一天的累积消费金额就是1000元。如果没有有效引导顾客办理会员卡,其中90%的顾客可能会流失。但如果通过巧妙的沟通话术,一半的顾客愿意办会员卡,那么当天的营业额就可以翻倍。
关于裂变,不应只局限于朋友圈的分享。现在人们更倾向于通过短视频平台如抖音进行分享。设计好赠品和内容,让每个顾客都能轻松做到裂变传播。
现在的消费者除了消费饮品外,还有许多其他需求。尤其是年轻女性这一占到了大多数,她们可能还有宠物、医美、服装、珠宝等需求。重视私域流量的运营是至关重要的。
私域流量的运营不仅限于眼前的奶茶销售利润,更多的是后端变现机会。有了粉丝基础后,可以通过广告或与其他品牌合作等方式进行变现。
在这个时代,实体店的价值或许不如以往那么高,但粉丝的价值却是巨大的。那些对你有信任的粉丝就是你的潜在收入来源。
我观察到许多奶茶店并未建立私域流量。其实奶茶只是吸引粉丝的一个工具,即使奶茶不,后面仍有无数的机会。
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