一个公司的营销策略，在实施过程中，必须依托一个有效的营销组合策略来特定客户的需求，确保产品最大限度地满足消费者的期望。
营销中有一个被广泛接受且被认为极少出错的思考框架，那就是4P模型。
基于4P模型，存在着相对应的以客户为中心的消费者4C模型。
——1. 营销四要素——4P模型
4P模型，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、推广（Promotion），代表了有效营销的四个关键点。
Product即产品。产品的设计必须考虑到是否能满足消费者的真实需求。
比如，消费者购买的不单是商品本身，而是商品帮助他们完成某项任务的能力。并非所有人都需要汽车，他们需要的是快速到达目的地的手段。
Price即定价。这不仅是关于财务战略的选择，还关乎生态位的确定和营销策略的反向影响。
例如，小米的定价策略，其低利润模式意味着他们需要自行建立销售渠道，而不是依赖中间商。
Place即渠道。渠道是顾客价值展示、交易和交付的核心体系，是现代商业模式中价值传递的途径。
在当今社会，渠道不仅限于门店和代理商，它扩展到了直播、物流、商场等一切能够传递产品价值的方式。
Promotion即推广。推广的目标是将正确的信息传递给需要的人，寻找并吸引消费者。
比如足力健老人鞋在投放大量广告，是因为其主要观众是老年人。
2. 以客户为中心的经营模式——4C模型
4C模型由Customer（客户）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通）四个要素组成。
Customer强调要深入理解客户的使用场景和真实需求。
Cost不仅仅是购买价格，还包括使用成本、生命周期成本以及更换和迁移成本等。
Convenience注重客户获取和使用产品的便捷性，以及分享的便利性。
Communication强调了全方位的沟通，包括售前、售中和售后沟通以及消费者对产品和品牌的改进建议等。
——3. 两个模型的相互关系
"4P"与"4C"模型在营销策略中各自扮演重要角色，但它们之间存在密切联系。这两个模型可以看作是一枚的两面：一面是销售者的视角，关注销售和产品；另一面是购买者的视角，关注体验和价值。
将两个模型结合起来看，它们鼓励企业家和营销人员从用户的角度来审视整个流程和价值链。营销最基本的原则就是以客户为中心，建立在对客户需求理解的基础上的价值主张。
在思考自己的营销组合时，需要进行四个重要的转变：一要站在客户角度评估产品价值；二要综合考虑成本；三要提供便捷的服务和沟通渠道；四要重视与客户的沟通和互动。
无论是4P还是4C模型，其核心都是为了更好地理解客户需求、控制成本、提供便利和加强沟通。这为现代企业提供了宝贵的营销策略指导。