想要提升销售业绩，并不单单依赖于首次交易，而是在于不断跟进和客户建立起深厚的关系。这个过程中蕴含了众多有效的技巧。
数据显示，约有八成的交易都是通过跟进而实现的。合理并有效的运用跟进的技巧与策略，将极大提高销售业绩。
一、跟进客户的技巧
保持联系但不过于频繁。每周两通电话，混个耳熟；两三个星期拜访一次，混个眼熟。这样既不会让客户感到厌烦，又能保持联系。
了解客户的背景信息。如生日、家庭情况、是否有孩子等。这些信息有助于你更好地了解客户，并建立更紧密的关系。
与客户建立友谊。让他们信任你，许多事情就会变得简单。
二、不同类型客户的跟进策略
1. 对有兴趣购买的客户：应快速推进进程。积极沟通并取得信任后，尽快推动客户进入下一个购买阶段。
2. 对犹豫不决的客户：此时的重点是沟通与联络，不宜过多推销产品。应通过沟通了解客户需求与兴趣，拉近与客户的关系。通过多次沟通，将客户分类处理。
3. 对近期不考虑购买的客户：目标是建立良好关系。记录客户预计购买的时间等信息，保持联系渠道畅通，定期分享产品信息和活动。
4. 对坚决不购买的客户：在沟通中要打破心理防线，了解不购买的原因并做好解释工作。
5. 对于已报价但无反馈的客户：可以通过电话沟通，了解客户对产品、报价等的疑虑，强调产品优点和带来的效益。在价格方面给予一定的回旋余地。
三、跟进的原则
遵循“1：4：7”法则进行跟进。不要急于求成，要有适当的停顿，否则可能适得其反，让客户觉得你过于急切。
每次跟进都应有明确的理由。
四、跟进的中心思想
以建立关系和信任为核心；解决客户的疑虑；以快速达成交易为目标。
五、跟进的不同类型
1. 服务性跟进：
- 多与客户沟通，引导思维；
- 为客户完成一些额外的服务工作。
2. 转变性跟进：
- 针对对价格有异议的客户，收集同类产品价格信息，从效益出发进行解释；
- 对因资金问题无法购买的客户，与其沟通制定预算计划；
- 对尚未深入了解产品的客户，清晰易懂地介绍产品，强调产品带来的实惠。
3. 长期性跟进：
对于那些不打算购买或已购买其他产品的客户，不要放弃。真诚地与他们交朋友，定期保持联系。