珠宝销售技巧详解：洞察顾客心声，沟通从心开始。你的话语，才能触动顾客的心弦...
珠宝销售案例分享：以学员19170为例
昨日群内讨论的焦点是，当顾客进店却沉默不语时，我们该如何巧妙开启对话？面对不同顾客类型，我们又该选择何种话题进行交流呢？
别急于伸手求助，思考才是关键。因为唯有经过自我思考得出的答案，才能内化为自己的知识。
一、天气切入技巧
当顾客在寒冷的天气进店时，你可以这样开始对话：“今天外面真冷，快进来暖和暖和吧？”接着，再为顾客端上一杯热水，并说：“请喝杯热水，暖暖身子。”这样的举动从心底里关心顾客，语言与行动相辅相成，能有效地降低顾客的防备心理。
二、帮助与支持策略
若顾客携带较多物品进店，你可以主动提供帮助：“今天买了这么多东西呀，我来帮您将物品放在柜台前。”这样的举动让顾客感受到你的关心与支持，内心也会对你产生认同。
三、赞美与气质提升法
看到气质出众的女孩，不妨赞美她的气质。你可以说：“你的漂亮是外在的，而气质是内在的。只有知识和修养达到一定程度，才能散发出你这样的独特气质。”而对于陪同进店的男士，则可以夸他细心、有担当，具有一种适合中青年的领导气质。
四、快乐分享与情感连接法
当顾客面带笑容或与朋友谈笑风生地进店时，你可以分享他们的快乐：“看你们这么开心，是不是有什么喜事与我们分享呢？”这样的开场白有助于建立情感连接。
五、针对陪同者的策略
当顾客与同伴一同进店时，你可以这样开始对话：“你俩一起逛街，一定感情非常好吧？”有时，顾客的陪同者可能是决策的关键人物，因此绝不能忽视这一环节。
六、长辈亲近法
对于年长的顾客，尤其是女性顾客，你可以用亲近的语气说：“您笑起来很有亲切感，让我感觉像在与自己的姑姑交流。”对于年龄稍长的顾客，还可以提及他们的子女或孙子，以建立更深的情感联系。
销售的本质是沟通，而沟通的关键在于设身处地地为对方着想。只有真正站在顾客的角度，深入他们的内心，你说的话才能被顾客所接受。不是你要决定聊什么，而是要了解顾客真正想听什么、需要什么。
七、顾客类型的研究
对各种类型的顾客进行深入研究，将有助于销售工作的顺利进行。你需要仔细琢磨每一位顾客，了解他们的需求和喜好。
目前，我们只能通过不断的积累和摸索来应对不同的顾客。在不了解顾客的情况下，可以先准备一些对应的话术进行尝试流，再根据顾客的反应做出相应调整。
小结
思考一个问题：你能识别并应对多少种不同的顾客类型呢？