市场营销策略及管理的演变与实施

第一模块：市场营销基础理论

1. 第一部分：市场营销管理的核心理念及发展历程
2. 第二部分：全方位营销策略及其对顾客满意度和忠诚度的影响
3. 第三部分：市场导向的战略规划与学习型的构建

1. 市场营销管理哲学

企业在选择目标市场时所遵循的基本指导思想。

2. 企业为中心的观念到消费者为中心的观念转变

随着市场环境变化，企业逐渐从以自我为中心转变为以消费者需求为中心。

3. 社会利益与企业责任的思考

在追求经济利益的企业开始重视其经营活动对社会整体利益的影响。

市场营销的内涵：

指的是企业通过创造、传播和交付价值，与目标市场建立和发展互利关系的过程。

市场营销的任务与对策：

对于不同需求情况，企业应采取不同的营销策略。

• 负需求——需转换营销策略，重新定义产品价值。
• 无需求——需通过刺激营销，寻找新的市场机会。

市场营销哲学的发展阶段

1. 生产观念阶段：以生产为导向，注重产品供应。

2. 产品观念阶段：注重产品质量与特性，认为“质量胜于一切”。

关于生产观念与产品观念的解析：

生产观念强调以产品为中心，企业生产什么就销售什么；而产品观念则更注重产品质量与特色。

顾客为中心的营销观念与社会营销观念

企业应以顾客需求为核心，同时考虑社会长远利益，实现可持续发展。

顾客满意与忠诚：

企业通过提供优质产品和服务，满足顾客需求，提升顾客满意度和忠诚度。

质量与全面质量管理：

企业应关注产品质量，实施全面质量管理，以提高产品适用性和满足度。

第二模块：管理与创新

讲述市场导向的战略规划与学习型的构建，包括倾听、学习、学习等核心要素。

企业价值链与战略核心规划

解释企业价值链的概念及战略核心规划的重要性。

学习型的培养与领先优势

强调学习的重要性，以及如何通过学习获得领先优势。

本讲知识结构图：

提供本节内容的结构图概览，帮助学习者快速把握重点。