1. 探索需求，精准沟通
第一步，我们通过精准的提问来深入了解客户的需求。美容顾问在与客户交流时，应至少提出三个以上的专业问题。
具体要求：问题需具备专业性、充分的准备、礼貌和良好形象。这样的交流方式不仅能够了解客户，还能有效吸引客户的注意。
“您好，欢迎光临。请问如何称呼您呢？”随后进行自我介绍。
询问客户：“您是想要进行面部保养还是身体护理？”“您是更偏向于美容还是美发服务？”以及“您是希望修剪发型，还是进行染发或烫发？”
2. 重复问题，增强互动
第二步，我们通过重复客户的问题来增强与客户的互动。
例如：“如果您选择身体护理，那么请问您希望针对身体的哪个部位进行护理呢？”
关键在于忘记自己的推销目的，全神贯注于客户的回答，并重复其中的重要词汇和内容，以此表明您已经理解并重视客户的需求。
3. 灵活推荐，降低拒绝风险
第三步，我们采用灵活的推荐方式来降低被客户拒绝的风险。
例如：“您希望瘦大腿和大臂，对吗？”（通过再次确认客户的问题来获得肯定答复，以维持交流的节奏。）
然后提供两种不同的推荐项目：“我们有精油瘦身疗程，它可以通过精油的渗透作用帮助您排除体内多余的水分和废物，加速身体代谢。还有M6仪器塑形疗程，它通过微电流在脂肪上的作用帮助您实现快速代谢。让我给您展示这两种项目的介绍，您觉得如何？”
重要的是，在推荐过程中我们并未提及价格或打折等敏感信息。通过正确的问话方式，我们可以引导销售方向，从而减少客户说“不”的可能性。
4. 探寻原因，建立信任基础
第四步，我们探寻问题产生的原因来建立与客户之间的信任。
例如：“您知道为什么大腿和胳膊会显得臃肿吗？”
当客户表示不清楚时，我们可以开始用专业的知识来解释，并确保我们的见解和建议能够解决客户的问题，从而让他们信服。
解释完后，客户通常会问：“您觉得我做哪个项目比较合适呢？”我们可以加入一个试探性的问话：“请问您一个月能来几次我们的美容院呢？”根据客户的回答，我们可以进行更有针对性的项目推荐。
5. 提供解决方案，解决问题根本
第五步，我们提供针对性的解决方案来根本性地解决问题。
在这个阶段，我们需要详细解释所选项目的效果陈述以及与来店次数的关系。效果的决定因素与皮肤及经络的运行周期有直接关联，我们应强调“疗程是疗效的保证”这一理念。
6. 再次确认需求，克服潜在异议
第六步，我们再次确认客户的需求以克服任何潜在的异议。
7. 巧妙报价，专业促成交易
当客户在二选一方案中做出选择或者决定同时进行两个项目时，我们需要明确客户的选择并确认：“您的选择非常明智。”随后，“我给您报一下价格好吗？”这是第七步，巧妙报价，专业地促成交易。
在提供报价时，我们之前提到的顾问册中的产品设计开始发挥作用。报价时应遵循从低到高的顺序，给客户一个惊喜而不是一个意外，更不是一个低价的感觉!