时常定立目标，例如某公司老板规划今年要实现一亿美元的销售目标，而业务员则致力于达成三千万美元或一千万美元的销售目标等。有时公司能够超额完成预定目标，但也有时业绩并未如预期所愿，形成了一定的落差。
透过详尽的复盘过程，我们能够深刻洞察事物的内在逻辑。采用有序的复盘方法，将有助于构建更为优秀的策略并实现更快速的成长。通过执行六步复盘流程，能够更有效地积累经验，为未来业务开发策略打下坚实的基础。
以下是通过这六步来复盘一个具体案例。
回顾初始计划
在2018年初，公司设定的销售目标是6000万美元。当时公司有三名外贸业务员，分别参加了拉斯维加斯、巴塞罗那以及的展会。最终，他们成功实现了7500万美元的销售业绩，超出了年初的目标1500万美元。
在年末复盘时，回顾年初的目标至关重要，这使参与者明白讨论的焦点。通过与目标的对比，我们可以清楚这一年是否取得了成功。
复盘时，每位参与者需明确展示自己的目标，这可以投影在屏幕上或写在白板上，以确保复盘过程中不会偏离主题。
三位业务员分别详述了他们的目标设定原因。
业务员Andy解释了他的目标设定基础：
- 以为主要开发市场，因客户庞大且消费能力强劲。
- 利用社交网络和搜索引擎筛选并联系潜在客户。
- 凭借去年2000万美元的销售业绩，对增加销售额有信心。
- 公司的拉斯维加斯展会行程增强了他拿下大客户的信心。
业务员Ben分享了他的目标设定原因：
- 主攻欧洲市场如德国、俄罗斯和法国，公司产品有相关认证。
- 擅长使用欧洲社交网络和翻译软件与客沟通。
- 去年的1400万美元业绩为基础，计划再增加600万美元。
- 公司的巴塞罗那展会行程有助于提升公司在欧洲客户心中的形象。
业务员Cindy也分享了她的想法：
- 虽然去年业绩仅为550万美元，但她相信市场潜力巨大。
- 利用谷歌、领英等工具发掘客户并利用翻译软件沟通。
- 东南亚地理优势明显且成本低廉，她有信心通过实地拜访实现目标。
- 公司计划参加香港电子展也是她的机会。
通过回顾目标设定过程，全体员工能迅速进入工作状态并朝着共同方向前进，从而顺利进入复盘的下一步。
对比结果
将实际结果与预期目标进行对比，以发现其中的差异。此步骤的目的是找出问题所在及产生差异的原因。
令人欣喜的是，业务员们均超越了预期目标，整体销售额比公司原定目标高出1500万美元。
通过对比结果，业务员们能够清晰地回顾各自达成的目标，迅速回到定目标的思维状态中。他们能够从全局角度把握业务的始末，并开始思考过程现的意外和惊喜。这样在后续叙述中，可以更加清晰、有重点地表达，为听众提供心理准备。
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