第5节 工厂高效销售部门架构设计
在一家企业中，其架构的合理与否直接关系到整体运营的效率。架构如同建筑物的框架，为企业的日常运作提供了基础支撑。
对于工厂而言，其架构的优劣直接影响到工厂的运营效率以及目标的达成情况。一个优秀的架构能够帮助工厂实现高效运作，而一个不合理的架构则可能导致资源浪费和效率降低。
今天我们将深入探讨销售部门的架构设计，以提升其工作效率和整体效果。
1. 传统与现代销售部门架构的差异
无论是在OEM工厂还是品牌工厂中，销售部门的主要功能可概括为两大块：新客户开发及客户维护。其中客户维护包括新品报价、接单、发货、收款等一系列活动。
传统的销售部门架构与五倍胜工厂所倡导的架构存在显著差异。在传统模式中，销售总监或销售经理通常负责管理新客户开发和客户维护的全面工作。公司规模的不同可能会导致客户开发管理和跟单工作的分工有所不同，但总体上这两个部分的工作都由销售部门的高层管理者掌控。
而在五倍胜工厂的管理模式下，销售部门的角色被重新定义。他们主要负责新客户的开发工作，而已经建立的客户的维护工作则交由生产副总或厂长来管理。这意味着产品报价、接单、发货等跟单工作不再由销售部门全权负责，而是转由生产运营部门来负责。
这种改变不仅对销售部门有利，同时也为生产运营部门和整个公司带来了诸多好处。
2. 五倍胜方法对销售部门的积极影响
（1）精简销售部门任务
销售部门的主要任务应该是专注于新客户的开发。将跟单等任务转移至生产运营部门后，销售部门可以更加专注于新客户的开发工作，避免因分心于其他任务而影响新客户开发的效果。
其他如报价、发货、售后服务等任务，完全有能力由工厂的生产运营团队来承担。只要流程完善，这项工作就不会显得过于繁重。
（2）激励销售人员开发更多新客户
开发新客户是一项具有挑战性的工作。有些销售人员可能会在开发一个新客户后，以维护该客户为借口而减少新客户的开发工作。如果将客户维护工作交给生产运营部门，销售人员就会再次开发新的客户。
这样的机制可以有效地激励销售人员更加积极地开发新客户。
3. 五倍胜方法对生产运营及公司整体的好处
（1）缓解销售与生产运营部门的矛盾
将跟单等任务转交给生产运营部门后，原先存在于销售部门和生产运营部门之间的矛盾得以缓解。这减少了公司内部的消耗和资源的浪费。
（2）统一目标与行动
由于跟单和客户维护的工作由生产副总或厂长来管理，交期、品质和成本等方面的问题得以统一由一个人负责。这意味着生产运营团队不仅要负责交期、品质和成本，还要负责销售收入的增长、应收账款的管理、客户满意度的最大化以及公司利润和风险的平衡。
这样的管理模式有助于实现团队间的统一目标和行动，从而提高整个的效率。
（3）防止客户流失
对于许多中小企业来说，他们担心当销售人员离职时会带走客户。而在五倍胜的方法下，通过双线管理客户的方式，即使销售人员离职，公司依然可以通过生产运营团队与客户保持联系。
这种方式大大降低了因销售人员离职而导致的客户流失风险。
（4）核算项目利润的基础
通过将跟单工作转移到生产运营团队进行管理，为产、供、销、研一体化提供了形式上的条件。这使得公司能够更容易地核算各个项目的利润情况，从而更好地评估各个项目的表现。
销售部门的架构设计对于一个工厂的运营至关重要。我们鼓励大家与自己的团队深入讨论和分析其中的利弊，以寻求最佳的解决方案。
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