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第七章：双赢思维——人际领导的核心原则
人际交往的格局中，有六种模式：双赢利人利己、输/输两败俱伤、赢/输损人利己、独善其身赢、输/赢舍己为人、好聚好散无交易。人际关系是一门微妙的艺术，成功的交往在于两个独立个体能够相互体谅、寻找平衡点，排除情绪干扰。实现双赢并非易事。当一方感到自己处于下风时，往往会影响到双方的态度、情感和关系。如果这种情况反复出现且持续时间较长，即使表面风平浪静，但内心的情感、被的价值和隐藏的怨恨终会爆发，导致双方都受到伤害。
- “诚信”是价值观的重要体现。若合作与个人价值观不符，则难以推进。回想一下，你心目中的双赢合作是怎样的？无疑，它应与个人价值观相契合。
- 若我充满勇气却缺乏体谅之心，我的交往模式便是以自我为中心、强硬而自私。长期如此需外在力量。相反，若我过于体谅他人而缺乏勇气，交往模式则是委曲求全。长此以往，易失去自我，受制于人。
成熟者在交往中表现出敢作敢为和善解人意的平衡。他们乐于聆听、善于沟通并勇于面对挑战。双赢关系的基础是信用，而增进信用的方法是建立情感账户，如存款般不断积累。
为维护情感账户，需掌握七大秘籍：理解他人、注重细节、信守承诺、明确期望、培养正直品性、勇于道歉、无条件地给予爱。如此，双方便能建立信任，坦诚相待，无论观点是否一致，都愿意聆听与了解彼此，共同寻求解决方案。
双赢的关键在于持续的情感投资。与双输模式的人交往时，应以影响圈为核心，通过礼貌待人、尊重和欣赏对方及不同观点来进行情感投资。这样能维持交往关系，有更多机会了解对方，同时勇于表达自己。
达成双赢共识后，需双方约定来规范合作，避免盲目行为，确保合作关系顺利。双赢约定包含五要素：明确目标与期待、授权范围及规则、资源支持及保障、业绩标准及评估方法、奖惩机制。
双赢协议不仅传递义务与压力，还促进自我管理与收益最大化。例如，上级监督可转换为自我监督，员工在协议范围内有效自我管理，实现产出与产能的平衡。
双赢思维有助于建立合作体系，将竞争转为合作，实现产出与产能并重，从而提高工作效率。
借鉴《走向共识》中的沟通方法——原则沟通法。关键在于区分人与问题、注重利益而非立场、寻求双方共赢的解决方案，同时遵循双方认同的原则或标准。
原则沟通法可概括为四步：换位思考、识别主要问题和顾虑、寻找双方能接受的结果、探索实现结果的途径。
如果我们能理解双赢的本质并付诸实践，工作和生活中的问题将变得更容易应对。有时我们在不经意间将个人意志强加于人，却未察觉已为双方关系埋下隐患。现在，我们应该停止强加个人意志，从自省和倾听开始。