今日,私域流量依然是一个炙手可热的话题,许多人对这个词的理解尚处于一知半解的状态。对于私域流量的概念,彭老师认为其并非新奇之物,更像是旧瓶装新酒。即便在没有私域流量这个词之前,我们同样在利用微信、微博、百家号等平台进行互动与推广。
在大平台的流量池中,对于平台自身而言,其流量属于私域流量,而对于我们而言则是公域流量。私域流量是一个相对的概念。
那么,究竟何为私域流量呢?
彭老师认为:所谓私域流量,即指那些可由我们掌控、触达、重复利用且无需额外成本的流量。
接下来,彭老师为我们总结了五种线下引流的方法:
一、会与展览会的利用
酒店可派人参与各类会及展览会,不仅可结识潜在客户并互换名片,同时在会上与企业的HR部门建立联系,亦可作为开发酒店线下协议公司客户及婚宴客户的契机。
二、线下公开课的引流策略
利用酒店的会议室资源,邀请有需求的参会者扫描酒店公众号进入,或与会议主持人沟通,请其介绍酒店服务内容,此法更为高效。
三、异业的流量管理
异业已被多家酒店尝试,但效果参差不齐。关键在于酒店需有效管理这些流量,通过引导客户扫描二维码的方式,将流量引入酒店的公众号。
四、酒店内部的精准引流
具体措施包括:
4.1 确定目标客户
如商务客人因具有复购率高之特点,以及周边游客户之潜在复购可能,均可作为主要引流对象。对于如携程等平台上以商务客为主的人群,可在其离店时进行精准引流。
4.2 加强引流话术培训
4.3 设立激励机制
通过设定引流奖励,要求酒店前厅经理对引流工作进行督导与检查,确保工作效果。
五、多渠道的线下引流方法
5.1 通过会员卡销售进行引流
在商务及商业繁华地段设置酒店展柜,销售会员卡。若酒店品牌在当地具有知名度,尤其是提供餐饮服务的酒店,此法效果更佳。
5.2 储值设计引流
为地摊活动特别设计储值方案,设置较低的起点额度如500元送额外50或80元。酒店应拥有自己的会员系统以方便客户操作并减少其顾虑。
通过关注酒店公众号送小礼物的方式实现引流。在夏季可提供矿泉水等,但需确保关注并最好注册会员后方可领取。请注意,仅对可能有订房或订餐需求的人进行此操作。
5.4 丰富地摊商品进行引流
酒店可预先准备一些小商品在地摊上销售,这不仅丰富了地摊内容,还对酒店品牌进行了宣传。按照销售数量给予员工奖励。
(以上方法不包含针对协议公司客户及团队的相应策略)