电大-国开24秋《工作分析实务》形考作业2
一、名词解释
1. 访谈法：一种通过与员工或相关人员面对面交流，获取工作相关信息的方法。
2. 问卷法：利用预先设计好的问卷，通过书面形式收集职位信息的方法。
3. 工作日志法：员工记录自己工作内容、流程和时间等方法，以便进行工作分析。
4. 管理职位描述问卷法：运用标准化问卷，对管理职位的职责、要求等进行详细描述的方法。
5. 工作要素法：以工作中的关键要素为焦点，分析工作的内容、方法和要求等方法。
6. 任务清单法：将工作任务细化为具体清单，对每项任务进行详细分析和研究的方法。
二、单项选择题
7. 容易受个人因素的影响，致使信息不全或失真是（A.访谈法）的缺点。
8. 访谈法的（C.进程中）阶段其所有工作都将围绕如何得到完整、全面的信息而展开。
9. 节省时间，在短时间内即可收集所需的信息资料，可在工作时间外填写，不影响正常工作是（B.工作日志法）的优点。
10. 耗时，成本高，程序繁琐是（D.职位分析问卷法）的缺点。
11. 观察法是一种典型的工作分析系统。（C.观察法）
12. 运用职位分析问卷法进行工作分析首先要对（D.工作要素）进行处理。
三、判断题
13. 根据结构化程度，访谈法可分为结构化访谈和非结构化访谈。其中非结构化访谈并非完全按照事先准备好的内容进行，而是根据实际情况灵活进行。（×）
14. 观察法的优点包括对信息了解更为深入，特别是对被观察人员的工作态度、工作动机等较深层次的内容有比较详细的理解。（√）
15. 问卷法是以书面形式，通过任职者或其他相关人员回答问题的方式收集职位信息。（√）
16. 问卷调查的效果不仅取决于问卷的设计质量，还与问卷填写者对问卷的理解程度和配合程度密切相关。（√）
17. 工作日志法操作简便，流程方便、简捷、易于操作。（√）
18. 工作要素法的开放性体现在其研究的重点上，即它所研究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统有所不同。（√）
19. 工作分析方法的多样性为分析人员提供了多种选择机会，但同时也增加了选择的难度。（√）
20. 在选择工作分析方法时，需要考虑外部因素的影响和制约作用，以确保所选用的方法具有可行性。（√）
21. 工作分析是一个有目的的过程，通常会有时间限制。（×）
22. 进行工作分析的目的往往是多元的，而工作分析本身也是实现这些目的的手段之一。（×）
四、简答题
23. 简述访谈法的操作流程包括准备阶段、实施阶段和总结阶段等主要步骤。
24. 在采用观察法时，应注意保持客观中立、准确记录行为、注意环境因素等事项。
25. 工作日志法的操作流程主要包括员工记录工作内容、时间及流程等，然后进行分析和总结。
26. 工作要素法的操作流程包括确定工作要素、分析要素并记录下来、制定工作计划等步骤。
27. 选择工作分析方法时，应考虑的因素包括工作内容性质、人员素质要求、文化等因素。