案例分析：
在生产线上，偶尔会出现物料数量不符的情况，此类问题在车间中时有发生。
某日，车间察觉到产线接收的物料少了一颗。他询问当班备料组长相关情况。
组长反馈，产线在接收物料时并未检查出缺少的那一颗。
追问，为何缺少的物料没有被发现？
组长解释说，按照标准操作，产线接收时需确认并签字，但他们确实签字了，但疏忽了检查的环节。
对此颇感恼火，强调要找出问题的根源并解决它。
这种情况反映出上下级沟通时可能存在的不同频次问题。当面对领导提问时，为何有时我们难以迅速跟上领导的思路？关键在于我们是否能够洞察问题的本质。
正如《教父》中所言：“看透事物本质的人，与那些花费一生却未能看清事物本质的人，他们的命运截然不同。”学习并运用一种有效的思考工具至关重要。
今天，我们将学习一种名为“5WHY法”的思考工具。
什么是5WHY法？
5WHY分析法是一种通过对一个问题点连续提问五个“为什么”的方法，旨在追究其根本原因。这一方法最早由丰田公司的大野耐一提出。
大野耐一曾描述五问法为“……丰田科学方法的基础……通过五次重复提问，问题的本质及其解决方案随即变得明显。”
以一个设备停机问题为例，他说明了如何运用此法找出真正的原因。
如何运用5WHY法？
第一问：为何机器停止运行？答：因为机器过载导致保险丝烧断。
第二问：为何机器会过载？答：因为轴承润滑不足。
运用5WHY法的注意事项：
第一、不限定次数
在运用5WHY法时，不限定只做五次探讨。当找到问题的根本原因时，探讨即可停止。有时可能只需两次，有时可能需要更多次。
第二、提出正确的问题
在追问过程中，需注意问题的准确性。如若问题偏离了根本原因的探索，那么分析就会失去意义。
第三、区分客观原因与主观借口
在分析问题时，要区分客观原因和主观借口。客观原因是事实存在的，而主观借口可能是情绪化的或个人主观臆断的。
练习题解析背景：
车间夜班员工抱怨晚上人手不足，支援人力安排不当。尽管已向反映并讨论过此问题两次，但具体解决方案尚未明确。考虑到其他车间的支援人力安排未知因素，如何快速分析并解决此问题成为关键。
解决措施：
与夜班工段长沟通，了解具体情况并再次确认需求。与其他车间接口部门联系，提前了解次日夜班的人力需求情况。根据收集到的信息，合理安排支援人力，确保人手充足。
下一篇将给出上述问题的详细分析答案。