重新探索与解读解决问题的构架，始终依赖于结构化思维的三个层次和五个步骤，使难解之题轻松迎刃而解。
这三个层次为“理解-重构-呈现”，在解决问题的过程中不断循环应用。深入理解问题的本质，然后进行结构化重构，最后将解决方案清晰地呈现出来。
五个步骤依次为：
- 明确目标和界定问题，洞察现实与期望之间的差距。
- 拆解问题，锁定关键要素，运用5W1H工具进行现实描述，利用ART框架描述期望。
- 针对要素，灵活运用对标方法，借鉴他人成功经验制定方案。
- 基于方案，做出明智的决策，确定最终方案。
- 计划并实施解决方案，实现预期目标。
在“明确目标，界定问题”的步骤中，我们通过系统化的方法论工具，如问题陈述表，深入挖掘问题的本质。这包括使用ART框架来明确期望目标，以及使用5W1H工具来详细描述现实状况。
随后进入问题拆解阶段，我们采用自上而下和自下而上的方法，深入分析问题的关键要素和逻辑关系。运用定量原因分析法，从表面原因到根本原因进行深入挖掘，为后续制定解决方案奠定基础。
这一课我们继续探讨第三个步骤：即针对要素制定解决方案的内容。
先前的课程中我们强调了制定方案时需遵循的原则：优先考虑使用流程或工具来解决问题，而非单纯依赖人的能力和经验。这是因为人的情感、情绪、意愿、知识技能等因数可能导致结果的不确定性。
今天我们将深入学习如何运用对标的方法来寻找解决方案。
1. 对标方法的含义
对标法也称为标杆管理或横向对标，最初由富士施乐公司提出。简单来说，对标就是向榜样学习。在有限的资源条件下，总会有其他或个人在某些方面做得特别好。我们可以提炼他们的经验，通过学习来找到问题的解决方案。
2. 如何运用对标方法找到解决方案
我们需要明确问题的具体情境和背景。然后，寻找与此情境和背景相似的成功案例或榜样。接着，分析这些成功案例或榜样的关键要素和成功因素。将这些关键要素和成功因素应用到我们自己的问题解决过程中。
【案例学习一】某手机销售员的成功经验
她发现在销售高端手机给老年人时，她所在商场的顾客普遍“不差钱”。通过观察和交流，她发现老年人在购买手机时特别关注摄像头的性能。于是她利用这一发现，使用特定的销售话术强调手机的拍照功能和美颜效果。这种对标的方法让她成功地将高端手机销售给了老年人。
【案例学习二】越南改善青少年营养状况的案例
在这个案例中，通过对身高高和身高矮的青少年的对比分析，发现了一些家庭条件一般但营养状况较好的青少年。通过深入了解他们的饮食习惯和生活方式，他总结出了改善青少年营养状况的关键因素。然后他将这些经验推广到更广泛的范围内，从而改善了整个的青少年营养状况。
以上两个案例都展示了如何运用对标的方法来找到并解决问题的解决方案。