掌握互联网运营精髓,先要洞悉互联网行业之本质。
互联网行业的核心业务即是软件开发,若将其理解为软件产业亦不为过。继而,互联网运营可类比为软件运营,这样便对学习目标有了清晰的认识。
在数字化时代,微博运营、短视频运营、用户运营、电商平台运营如天猫、抖音运营、公众号运营、以及各类应用如拼多多的运营、淘宝的运营等,均属于互联网运营的细分领域。
从宏观角度出发,可将互联网运营大致分为三大类别:新媒体运营、通用互联网运营以及电商运营。
新媒体运营
新媒体运营涉及各类新兴互联网平台,用户与这些平台的互动方式便是新媒体运营的核心。
- 如微博用户互动即微博运营的体现。
- 微信公众号的内容推送与用户互动即为公众号运营的范畴。
- 抖音等短视频平台的运营管理即是抖音运营的实质。
通用互联网运营
通用互联网运营专注于互联网公司的软件推广与用户增长。
诸如百家号、抖音、快手、美团、花小猪、钉钉等知名互联网公司的运营岗位人员即属于此列。
电商运营
电商运营最为直观,主要涉及拼多多、淘宝、天猫等电商平台店铺的管理与推广。
以一例说明,若在一家以天猫为主要销售渠道的家具公司工作,该公司的运营人员即为天猫运营。
通过上述对运营的三种分类,相信您已对互联网运营有了更为清晰的认识。
先前提及互联网运营与软件运营相通,而软件种类繁多。
若您欲投身互联网运营行业,接下来需了解的就是具体的运营方向。
各类软件运营
包括社交类软件如微博、微信、脉脉等;
电商类软件如拼多多、京东、淘宝等;
类软件如BOOS直聘、拉勾等;
以及短视频类软件如西瓜视频、抖音等。
虽然各类软件的运营方法有共通之处,但作为新手,建议专注于某一类软件,以积累行业经验并提升专业度。
多数互联网运营人员通过产品、用户、内容及活动四种策略来推动公司产品的运营与发展。
产品运营
专注于产品开发,以满足用户需求并提升用户体验。包括完善公司产品或服务,以满足用户喜好。
用户运营
旨在引导用户使用产品,提高产品知名度并维持用户的长期使用。核心在于如何吸引更多用户。
内容运营
专注于生产受用户欢迎的内容,通过内容的价值吸引用户并保持其长期关注与使用产品。
活动运营
针对用户使用产品的不同阶段,如前期、中期及后期,通过举办活动来提高用户的活跃度与粘性。
互联网运营方法众多,上述四种方法为较为成熟的策略。在大型公司中,这四种方法往往由专人或团队负责。
如何从零开始学习并投身互联网运营?
建议首先明确互联网运营的工作内容与目标。然后选择自己感兴趣的某一类软件进行深入了解。接着学习并掌握上述四种互联网运营方法。专注于其中一种方法进行深耕,以培养核心竞争力。在工作中持续学习与发展,逐步从某一岗位晋升至管理岗位。