各位同仁: 我作为村长,有一些重要的信息要向大家分享。
企业微信将正式开始对某些用户收取费用,尤其是那些善于利用系统漏洞或采取白行为的用户。
一、企业微信的外部联系人新规
若企业不购买或续费外部联系人的规模服务,且其规模超出免费提供的2000人限制,则该企业将无法继续进行客户管理,具体影响包括:
- 无法获取和管理客户详情信息;
- 无法添加新客户和邀请客户入群;
- 无法使用如客户联系、客户群、客户朋友圈等工具和接口;
- 虽然仍可在客户咨询后的48小时内回复,但这是为了保障客户体验的不得已之举。
目前,企业微信对于“外部联系人规模”的收费标准是每名客户0.1元,最低起购为每年5000人。
一旦你的外部联系人数量超过2000人,你每年使用企业微信的成本将达到500元。
二、企业微信的收费步伐加速
说实话,企业微信的收费是必然的。
从核心功能上看,企业微信与个人微信并无太大区别,但企业微信提供了更多高级功能,如系统、人数突破限制以及员工离职后的客户继承等。
若企业微信继续免费提供这些多开发的功能,它注定会是一个亏损的生意。
三、不同场景下的企微使用
对于部分白或用户较少的用户来说,企业微信的强制性收费确实增加了成本。
但对于连锁企业、品牌企业或客户较多的企业,他们仍有使用企微的理由,如小程序、视频号的客服能力、客户关系继承能力等。
四、选择企微还是个微?
很多人都在纠结这个问题。
我认为判断的标准有两个:一是你的业务规模,你是服务几十万、几百万还是上亿的客户?二是你的业务类型是否需要频繁接触、变动以及高频服务?
如果不满足这两个条件,其实可以考虑继续使用个微。
五、多数B端软件的盈利压力
企业微信的收费并不意外。
实际上,目前多数B端软件都面临盈利的压力。不论是企微、钉钉还是飞书,都在努力寻找盈利模式。
六、关于盈利的提醒
对于还在创业或尚未完全盈利的小伙伴们,我建议你们尽早达到盈利阶段。
好的产品应该敢于收费,并尽早开始收费。同时要控制免费服务的范围,因为永远都在白的人是没有任何价值的。