探秘新零售的边界与多元模式
“新零售”这一概念，至今仍略显模糊，但无疑已成为推动商业增长的有效品牌策略。本文将不直接定义它是什么，而是通过模式的分类，间接地揭示其内涵，并简要分析不同模式的优劣。
目前主流的新零售模式大致可归为三类：品牌商自建模式、平台渠道模式和Saas模式。以下将逐一分析这些模式的独特之处及其对应的企业代表。
品牌商自建模式的公司，如盒马、超级物种、苏宁、百果园等，显著特征是拥有强大的研发能力和充足的现金流支持。这些公司通常拥有自己的IT服务团队，从客户端应用到内部的POS、财务、供应链管理系统，大部分都是自主研发。
平台渠道模式则以轻量级的接入成本为特点，为零售提供线上增量销售。这批公司大多从电商平台或O2O平台的旧业务中延伸出来，利用原有的骑手资源作为1小时达的运力。
而Saas模式则以腾讯智慧零售、阿里零售通、淘鲜达等为代表，这些公司首先与某个细分领域的KA（关键客户）进行深度合作，然后复制成功经验，快速扩大规模。
接下来，我们将深入探讨这些模式的内在机制和外在表现。
在品牌商自建模式中，企业需要在保持实体业务正常运转的持续投入技术研发。这种模式短期投入高，回报周期长，存在高度不确定性。如果企业能够成功实践，并形成自己的研发和效率优势，那么在后期，这些优势可以转化为Saas服务，降低维护成本，甚至创造额外利润。
平台渠道模式则更注重规模化效应。这种模式在期间表现出强大的增长潜力，但值得注意的是，它对零售企业的效率改造相对较浅。随着的缓解，线上线下的销售占比将趋于合理。
而对于Saas模式，企业需要以更低的姿态拥抱KA品牌，深度参与供应链、门店运营的改造提效。在提供Saas服务的追求可拓展性和抽象性，以提升规模效益。引入系统也相当于为企业引入一套新的先进管理体系。
每种模式都有其优缺点和挑战。比如，在Saas模式的实施过程中，企业需要在满足客户定制需求与提供Saas公共服务之间找到平衡。这需要企业在商务沟通上足够灵活，同时在立场和原则上坚持逻辑性的坚持。
对于新零售中各种概念工具的评价。我们认为，像互动大屏、虚拟试衣间等噱头多过实用价值的概念并不靠谱。相反，智能选品、配/补/调算法策略应用等实际能提升效率和用户体验的技术更值得关注。