创造并实现收益,是许多商界人士追求的魅力所在。
更吸引人的是,组建一个能够复制策略并使收益倍增的团队。这并非易事。
销售经理必须精心规划策略、组建并管理团队,同时确保执行与公司的目标保持一致。
有时,销售管理比亲自销售更具挑战性。
因为销售经理不仅要管理员工和客户,还需掌控业务流程。责任重大,但成果,因为业务增长可能呈指数级爆发。
若您是初次担任经理或正在寻找销售管理的新视角,您来对了地方。
销售管理是指导、规划和控制销售团队以实现业务目标的过程。这涉及到团队组建、能力培养以及激励团队成员有效工作。
销售管理的核心职能包括:
规划:组建团队、设定目标、制定策略、进行销售预测。
指导:提供培训、分配任务、支持团队成员。
控制执行:监控绩效、进行团队与个人评估、激励与薪酬、分析与报告。
销售管理的目的在于引导团队朝着共同的业务目标努力前行。
想象一下,如果没有明确的规划,你可能会在一天内忙得团团转,任务重叠且难以完成。相反,当你有良好的计划时,你更有可能高效地完成任务。
对于销售人员而言,明确的销售管理计划同样重要。清晰的目标使他们能够设定自己的短期目标,并有一个明确的计划可遵循。
销售管理还带来了其他好处。比如,你能更好地了解团队的能力、设定明确的目标并分析团队绩效。为了更有效地管理销售,建议使用销售客户关系管理系统来统一管理联系人、团队和任务。
销售经理的工作伴随着诸多挑战。他们经常感受到来自数字(指标)的压力。一名销售代表的压力与销售经理面对整个团队目标的压力相比,是成倍的。
据我们调查,销售经理认为规划和控制是最具挑战性的方面。通过正确的流程和工具,这些挑战都可以被克服。
接下来,我将分享有效进行销售管理的七个简单步骤。
无论你管理的是小团队还是大团队,这些原则都适用。掌握了管理小团队的技巧后,扩展团队规模将变得更加容易。
七个销售管理步骤包括:
组建团队:规划需求、挑选并分配任务。
目标定位:确保团队接触到合适的潜在客户。
信息传递:确保每个团队成员都与企业价值观和主张保持一致。
纪律性:确保团队遵循流程并稳步前进以实现销售目标。
能力提升:为团队提供必要的工具和资源以支持他们达成销售目标。
激励:庆祝成功并提供奖励以保持团队的积极性。
分析:基于数据做出判断,将情感与结果区分开来。
让我们详细探讨每个步骤的具体内容。
组建团队。确定团队的规模是最关键的问题之一。物理学中的动量原理可以为我们提供一些启示——动量(效果)等于质量(团队规模)乘以速度(过往交易)。
确定期望的收益后,结合团队成员的交易速度,你可以估算出所需的团队规模。招募具备技能和积极性的成员至关重要。要提出恰当的销售面试问题,并从集思广益中确定你想要达成的目标。
接下来是目标定位。记住那句名言:“不是每个品牌都适合所有人。”你的团队必须深入了解目标受众,以避免无谓地追赶不合适的潜在客户。
正确的目标定位能节省时间和精力。要构建客户画像并根据买家的偏好和地理位置等因素进行市场细分。
信息传递是销售管理的关键环节。完善销售话术是值得的投入,因为这能增加销售代表达成交易的机会。
纪律性有助于销售人员更快地达成交易并提高业绩。要确保团队遵循正确的流程并朝着实现销售目标的方向前进。
销售赋能是为团队提供必要的资源和培训以帮助他们更好地完成工作。要分析销售代表与客户的通话和邮件,了解他们是否正确理解了产品主张,并为他们提供适当的资源强化话术。
激励是保持团队积极性的关键。除了良好的奖励结构外,互相分享经验和寻求认可也能增强团队的凝聚力。