水流不止则成江河,人动不止则创未来,钱动不止则增价值。
人生蕴含六种动力:关系靠交流走动,团队靠活动凝聚,感情靠感动升温,生命靠运动持续,资金靠流动增值,成功靠积极行动。——马云
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身为汽车行业的服务者,同时作为车主的被服务者,我深知车主不会选择形象脏乱差的汽服门店,也难以忍受在车旁无法待守的现场,更无法接受价格无标准、看人下菜的报价方式。
我们必须认识到,如果我们继续沿袭老旧的活动和营销方式,不仅无法吸引新客户,甚至可能失去老客户的支持。我们必须思考如何吸引和留住客户。
当前社会,客户获取与留存已成为行业的核心议题。2021年,抖音红利的利用和微信营销的推广已成为行业呼声。这背后需要我们深入探讨和学习。
抖音与微信,作为互联网的产物,对于我们来说,既是工具也是桥梁。引流靠工具,而留存则需要我们的用心经营。新客户需要我们的引流策略,老客户则需要我们用心的维护。
抖音的力量
自2016年抖音上线以来,它已经成为社交软件中的佼佼者。抖音让我们可以分享生活、认识新朋友、了解各种奇闻趣事。其最大的功能就是配音乐,音乐往往能引起人们的共鸣。
抖音的发展历程显示了人们对于表达自我、分享生活的渴望。从音乐、搞笑段子到变装、再到期间的文案,抖音的话题和内容不断变化,但始终围绕的是人们的需求和兴趣。
在抖音的汽车话题下,播放量惊人。这表明了人们对于汽车相关内容的关注和兴趣。对于我们汽服行业来说,这既是一个引流的绝佳机会,也是一个展示专业知识和技能的舞台。
通过分析抖音的成功案例,我们发现要想在抖音上取得好的效果,需要发布优质的、能吸引人的视频内容。发布时间和频次也是影响效果的重要因素。
微信的魅力
微信,自2011年上线以来,已经成为人们生活中不可或缺的一部分。微信不仅是聊天工具,更是工作、生活、支付的全方位平台。
对于汽服行业来说,微信是一个招揽新车主和维护老客户的好工具。通过添加车主微信好友,我们可以实时服务、进行微信营销,与车主建立更紧密的联系。
门店的微信二维码是添加车主好友的关键。我们应鼓励员工主动扫描微信二维码,添加车主为好友。这样不仅可以为门店带来复购客户,还能通过朋友圈的互动增加客户粘性。
体验至上
在汽服行业,客户的体验至关重要。从进店的那一刻起,客户就能感受到我们的专业和高标准。当客户遇到用车疑问时,我们需要及时、靠谱地解决这些问题。
朋友圈是与客户保持联系的好方式。分享车辆相关信息和活动,可以让客户在有需求时第一时间想到我们。这就是微信给我们和客户之间建立粘性的真正价值。
在这个互联网冲击、资本收割、巨头割韭菜的环境下,作为一线的汽服从业者,我们需要利用抖音和微信这样的互联网工具,同时扎实做好技术和服务内功。只有这样,我们才能在生存的环境中找到属于自己的一片天地。
以上仅是一个初步的思路,具体的执行还需要各位的智慧和努力。