酒店OTA,是酒店针对在线旅游代理(OTA)的解决方案。
OTA销售的三个核心点:曝光、浏览、支付。
现在,有专人针对酒店做OTA运营方面的培训,或代运营酒店OTA。
今天,我来给大家讲解一下OTA运营方面的知识。
目前,国内主要的OTA平台有美团、携程、飞猪等。
一、基础运营板块
运营逻辑:
基础工作就是围绕曝光、浏览、支付这三个方面去做。
没有足够的曝光,就不会有浏览;浏览后如果客户不满意或未达到需求,就不会产生支付。
要围绕这三个方面做好工作。
二、提升进阶板块
下面,我将详细讲解如何提高曝光量。
1. 挂冠、推广通、HOS值、参加活动、商家
这些都是提高酒店在线旅游代理(OTA)曝光量的有效方法。
1.1 挂冠
根据最新的OTA规则,最高级别的“黑金冠”能获得最大的流量支持。
其中,银冠和金冠是通过达到特定条件自动获得,而黑冠则需要与业务经理沟通达成特定优势条件才能获得。
1.2 推广通
这是一种付费的流量购买方式,也可以用房间置换的方式获得推广资金。
在使用推广通时,只需设置好推广时间、预算和出价即可,出价越高,排名越靠前。
1.3 HOS分
HOS分是OTA平台对酒店的综合评分,包括基础分、奖励分和减分项。</
要通过完善酒店信息、提高服务质量、经营产能等方面来提高基础分。
例如,确保自动接单功能开启以提高服务质量;对于出租率较好的酒店,设置库存房量以避免爆房;对于拒单率,应尽量减少拒单或给客户提供升级房型或周边更好酒店的建议。
1.4 参加活动
酒店可以参加OTA平台的自助促销和活动报名。自助促销价格和活动时间等都由酒店自己决定;而活动报名则是按照OTA平台设计的规则参加。
参加的活动越多,就相当于酒店的商品摆的货架越多,最终目的是增加客户跳转到酒店页面的曝光度。
1.5 商家
商家主要是与酒店周边的旅游景区合作,把酒店的链接挂到景区页面下方,提供一个景区+酒店套餐价,利用景区的流量提高酒店曝光。
要做好OTA运营,需要从曝光、浏览、支付三个方面入手,善用各种工具和策略提高酒店的在线能见度,增加客户浏览和预订的可能性。
希望这些信息对大家有所帮助!