酒店OTA是指什么_酒店OTA基础知识

2024-12-2517:12:33经营策略2

酒店OTA,是酒店针对在线旅游代理(OTA)的解决方案。

OTA销售的三个核心点:曝光、浏览、支付。

现在,有专人针对酒店做OTA运营方面的培训,或代运营酒店OTA。

今天,我来给大家讲解一下OTA运营方面的知识。

目前,国内主要的OTA平台有美团、携程、飞猪等。

一、基础运营板块

运营逻辑:

基础工作就是围绕曝光、浏览、支付这三个方面去做。

没有足够的曝光,就不会有浏览;浏览后如果客户不满意或未达到需求,就不会产生支付。

要围绕这三个方面做好工作。

二、提升进阶板块

下面,我将详细讲解如何提高曝光量。

1. 挂冠、推广通、HOS值、参加活动、商家

这些都是提高酒店在线旅游代理(OTA)曝光量的有效方法。

1.1 挂冠

根据最新的OTA规则,最高级别的“黑金冠”能获得最大的流量支持。

其中,银冠和金冠是通过达到特定条件自动获得,而黑冠则需要与业务经理沟通达成特定优势条件才能获得。

1.2 推广通

这是一种付费的流量购买方式,也可以用房间置换的方式获得推广资金。

在使用推广通时,只需设置好推广时间、预算和出价即可,出价越高,排名越靠前。

1.3 HOS分

HOS分是OTA平台对酒店的综合评分,包括基础分、奖励分和减分项。</

要通过完善酒店信息、提高服务质量、经营产能等方面来提高基础分。

例如,确保自动接单功能开启以提高服务质量;对于出租率较好的酒店,设置库存房量以避免爆房;对于拒单率,应尽量减少拒单或给客户提供升级房型或周边更好酒店的建议。

1.4 参加活动

酒店可以参加OTA平台的自助促销和活动报名。自助促销价格和活动时间等都由酒店自己决定;而活动报名则是按照OTA平台设计的规则参加。

参加的活动越多,就相当于酒店的商品摆的货架越多,最终目的是增加客户跳转到酒店页面的曝光度。

1.5 商家

商家主要是与酒店周边的旅游景区合作,把酒店的链接挂到景区页面下方,提供一个景区+酒店套餐价,利用景区的流量提高酒店曝光。

要做好OTA运营,需要从曝光、浏览、支付三个方面入手,善用各种工具和策略提高酒店的在线能见度,增加客户浏览和预订的可能性。

希望这些信息对大家有所帮助!

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