在商业世界中，成功的果实并不总是触手可及。那么，项目是否必然成功呢？
根据PM Solutions这家调查公司于2011年的调查，在163家公司中，大约有三分之一的项目遭遇了失败或正处于失败边缘。
作者就遇到了一次困难。作者不止一次在客户的办公室饮茶，私下尝试从多个层面来深入了解原因及应对之道，然而客户的反馈并不积极，使项目一直无法通过验收。
这个项目是一个大型集成项目，需要协调众多外部资源，并采购各种元素进行整合。也就是说，采购其他公司的产品，然后将其整合在一起，形成一个新的产品后出售给客户。
对于集成项目，作者一直遵循既定的流程和步骤进行工作。到了验收阶段，客户却有了异议。
客户不验收就意味着无法回款，项目便陷入了僵局。这令作者感到十分困扰。该如何是好呢？
一、失败项目的定义
那么，什么是失败的项目？
项目的成功定义为在规定的时间、预算和质量要求下完成项目目标。
反之，项目失败则是指在规定的时间和预算内未能完成项目目标。广义上说，项目失败可能意味着项目中途被终止，或者项目虽然结束但质量未达预期、交付品未能发挥预期作用、或者成本超出预算。
从项目经理的角度来看，项目失败的表现往往包括财务损失、无法按时验收和无法按时回款。
二、项目失败的原因探究
那么，为何项目会失败呢？
如果说项目失败的原因可以概括为一句话，那就是未能把握住项目的风险。每个风险都可能成为导致项目失败的，因此在做风险管理时需要尽可能全面地考虑。
进一步细分，项目失败的原因包括：
1. 项目目标不明确
当项目连基本的目标都不清晰时，那么这个项目的方向又是什么呢？这就像是在与伴侣外出时被问及“吃什么”，若回答“随便”，那么接下来的行程很可能充满了不愉快。
在商业语境中，明确的项目目标其实就是合同所规定的内容。若连这些基本内容都无法完成，客户自然不会给予验收。
2. 沟通管理问题
“有人的地方就有江湖”，而江湖中难免有沟通。若沟通不畅，那么事情就可能变得危险起来。
与客户的沟通在项目中显得尤为重要。多与客户交流、了解他们的真实需求，可以提高流程的效率。
3. 计划管理不当
当计划管理出现问题而未能及时纠正时，其结果往往是进度滞后、成本超支。
在项目中一旦发现计划与实际情况不符，必须迅速找出原因、调整偏差和绩效指标。这可能涉及赶工、增加资源或提高工作效率等方式来实现项目目标。
三、项目失败的后续行动
那么，当项目真的失败时，项目经理应该怎么做呢？
若一个项目定为失败，不再需要继续投入资源时，项目经理还需要进行哪些后续工作呢？
首先集团队分析失败的原因并更新公司的项目经验教训手册。
其次要召开团队会议通知大家项目的失败情况并释放相关资源。
第三是更新项目文件并记录当前情况以备归档。这包括需求文件、代码以及项目停止的相关记录等。
最后要停掉所有需要消耗的外部资源。
在面对项目失败时，项目经理要确保项目的相关文件得到妥善归档、资源得到释放后迅速调整心情迎接下一个项目。
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