企业商家在营销过程中，其核心目标便是吸引并留住客户，以此保障业绩的稳定增长与市场份额的扩大。这其中，获客作为关键一环，其重要性不言而喻。
在传统的营销思路中，虽然未明确提出获客的概念，但所有策略的实施均围绕客户获取展开。随着电商的崛起和互联网技术的发展，营销模式发生了深刻变革，用户价值被提升至更为重要的位置，获客也因而成为了营销的核心要素。
开展营销活动，不可避免地会涉及到获客成本的投入。这一成本是衡量企业销售是否具备长期可持续增长潜力的重要指标，对销售人员而言，同样是需要重点关注的内容。获客成本不仅仅是数字，它关乎投资校准和营销决策正确性的验证。
随着行业竞争的加剧，各行业的获客成本呈上升趋势，降低获客成本已成为企业生存与发展的首要任务。
一、何为获客成本
获客成本，即Customer acquisition cost（CAC），指的是获取付费新客户所需投入的成本总和。这包括广告成本、营销人员及销售人员的薪水等，最终成本需除以获取的客户数量来计算。它帮助企业准确评估投资和增长决策的有效性。
二、获客成本的计算与支出
获客是一个持续的过程，获客成本的投入也非一蹴而就。它始于新用户的关注吸引，终于交易的最终达成。为确保获客成本的准确计算，需明确其计算起点和界定方式。
初期阶段：吸引新关注
此阶段旨在吸引新用户的注意，可以进行前期推广和吸粉。
线索挖掘阶段：关注客户线索
此阶段关注客户线索的获取，每一条线索都可能转化为一次交易机会，通常包括基础信息如姓名、手机号等。
需求挖掘阶段：激发客户需求
此阶段着重于激发潜在客户需求，获取商机，需考虑客户兴趣、预算、购买时间计划等因素。
线索转化阶段：实现销售收益
这是获客的最终阶段，需要销售人员持续跟进，签订合同，达成最终交易。此阶段能真实反映获客成本和投资回报率。
三、如何降低获客成本
随着行业竞争加剧，获客成本不断攀升。企业商家需寻找降低获客成本、提高获客效率的方法。
传统营销主要依赖广告投入获客，而网络营销则需关注网络推广。为降低获客成本，企业应制定更好的营销方案，选择合适的营销渠道，提高营销传播效果。考虑合作推广、尝试新渠道获客、加强客户服务维护等策略也至关重要。
四、转介绍获客的优势与策略
转介绍是一种老带新的营销模式，通过口碑和信任推荐产品或服务给身边的人。这种方式不仅获客成本低，而且客户品质往往更好。
转介绍的核心在于分享，借助智能手机和社交媒体软件，转介绍的分享传播方式更加多样和便捷。为推动转介绍的发展，企业需制定合理的奖励机制，驱动用户主动推进转介绍。
北创奇迹科技等互联网技术服务公司，专注于为各行业提供解决方案，将技术作用于业务需求中，解决互联网化升级需求和业务推广需要。其旗下品牌“拓客管家”创建的智能转介绍模式，旨在为各行业企业商家提供新的获客渠道。
企业商家在营销过程中应重视获客成本的控制和降低，同时充分利用转介绍等低成本高效获客的模式，以实现业务的稳定增长和市场份额的扩大。