针对新冠对零售业领域的影响，高力国际近期进行了一项详尽的调研。该机构在很短的时间内对包含北京、上海、广州、深圳及沈阳等地的零售物业业主与租户共进行了详尽的电话访问与调查。其结果呈现出显著的观察和剖析。
数据显示，有近六成的零售物业业主察觉到对商场的客流量产生了极大的冲击，甚至达到或超过八成的下滑率。这其中令人堪忧的是，大约三分之一的商场业主已经宣布其商场停止营业。
尽管如此，接受调查者普遍对市场的前景持谨慎乐观的态度。他们相信，尽管在2020年零售市场将会面临艰巨挑战，但这也许为市场的长期转型与发展带来机遇。
影响深入市场，餐饮与零售领域最为明显
经过详细调研，我们发现即使是还在运营的零售物业中，大多数商店的营业时间大幅缩减。在日落后不久的晚上五至七点后，很多商铺已关闭，甚至包括超市之外的部分商家。这样的现象无疑造成了销售额的急剧下滑，并且约半数的业主预期其业绩下降比例超过七成。
值得注意的是，餐饮、零售及休闲娱乐等行业内的店铺遭受的打击最为显著。几乎近七成的相关门店被标为停业状态。幸存的门店的经营数据更是明显下跌，比同期平均下滑了60%至100%。对于餐饮行业来说，这次更是造成了难以估量的损失。
值得注意的是，还有相当一部分的租户，大约为12%，在此次危机中展现出非凡的抗风险能力甚至出现业绩增长的情况。比如一些儿童及服装零售、线上教育及超市等企业得益于网络购物的热度激增而未受影响甚至增长。他们的业绩之所以没有下降或甚至提高的原因是他们有效运用了网络广告策略、促销优惠及社交媒体营销手段。
物业主与租户共同面对时艰
为了共度时艰，应对此次突发状况，大部分的零售物业主在接受问卷调研时都积极响应，推出了租金减免措施。
据数据显示，约四成的业主决定对租户实施租金减半的；另有约两成的业主更是完全免除了租户的租金负担。令人欣喜的是，减免的时长普遍较长，大多为半年或更长时间。而另一边，租户对于租金减免的期望也较为积极，他们期望能获得至少一到两个月的免租期。
陈厚桥先生表示，目前华南地区的购物中心已开始实施一系列的租金减免措施，并预计在五月初开始零售商业环境将逐渐恢复。但的影响可能会持续到上半年。
据统计资料显示，随着返的到来，深圳、东莞、上海等城市正面临较大的压力。因此专家预测即使数据有所好转，市民的心理恢复和外出购物的信心重建仍需一段时间。