提升客流效应
店铺的成功,往往离不开顾客的进店率。客流量的增加,往往就代表着业绩的提升。为了吸引更多的新顾客,我们需要确保给予顾客一个无压力的购物体验,否则他们将不会踏入店内。
建立并维护顾客对店铺的信任度显得尤为重要。若顾客对店铺缺乏信任感,即便我们竭力宣传和推广,也难以吸引他们进店。例如,门口的海报可能无人问津,朋友圈的推广信息也可能被忽视。只有当顾客愿意关注我们的信息,才可能会有更多的进店机会。
新顾客会逐渐转变为老顾客,而妥善维护老顾客,他们将可能成为我们的忠实回头客。
现在,让我们深入了解我们的销售团队是如何俘获新老顾客的心并提升进店率的。
销售的艺术始于成交
一个傍晚,两位约莫五十岁左右的女士走进了店铺。一位身材适中,卷发雍容,展现出高贵的风韵;另一位则身材高挑,亲善可人,似乎是陪伴的第一位女士前来购物。
从对话中得知,第二位女士平日里偏爱舒适平底鞋,而这次她希望能尝试一双特殊场合才穿的高跟鞋。我们的销售顾问恰到好处地为她推荐了一款粗跟设计的高跟鞋。
当她试穿时,销售顾问注意到她有一双白皙细腻的手。由此展开了一段友好的对话。
“您的手真是白皙有,想必是个有福气的人。”销售顾问如此赞美道。
两位女士随后欢笑了起来,氛围愈发轻松融洽。而那双鞋不仅符合她的身材优势,更是穿出了优雅的姿态。她欣喜地表示了自己的购买意向。
之后又走进了一位顾客,竟是先前那女士的老朋友。两位旧友重逢的喜悦不言而喻。在聊及孩子时得知,其中一位女士的孩子在海外留学表现出色,这种共同的荣誉和骄傲令她们的关系更加紧密。
进一步交谈中还透露了其他的信息:那位贵妇的丈夫是位亲民的。大家互相称赞彼此的生活和选择。随后进入的顾客还试穿了一款反牛皮材质的鞋子,舒适度与外观都得到了大家的一致好评。
尽管鞋子跟高并不适合她的身材,但她的脸上始终洋溢着幸福的笑容和期待的眼光。在丈夫到来后试穿并得到肯定的评价后,她毫不犹豫地选择了购买。
一周后,贵妇再次独自光临店铺。她表示之前的购物体验非常愉快,即使不是为了购物也会来店铺坐坐、喝喝茶。之后的日子里,她又多次带着家人和友人光顾本店。
不论是选购鞋子还是包袋,甚至只是来坐坐、聊聊天,她都成为了我们店铺的常客。她不仅自己常来,还经常带着闺蜜或家人一同前来。她的支持与厚爱让我们的店铺人气日益旺盛。