超市员工心得体会300字左右_超市服务心得体会

2024-12-2519:39:33销售经验1

近期,关于超市工作薪资及员工构成的话题引起了公众的广泛讨论。为了进一步探究真相,我深入本市多家超市进行了实地调研。

调研概况:

调研对象:超市在职员工

调研方式:问卷调查结合实地访谈

调研地点:银信折扣超市、振兴区商业广场超市、以及华联购物大厦超市

调研样本:每家超市选取10名员工,共计30名。

背景信息:调研城市为三线城市

附图一:问卷样表

附图二:数据汇总表

据《2019年山东省经济和社会发展统计公报》数据显示,本市城镇居民人均可支配收入为42329元。

通过本次调研及数据收集,对超市工作情况、员工构成及收入状况进行了如下分析:

一、年龄与性别分布特征:

参与调研的30人中,女性员工占比高达77%,以女性为主。年龄方面,20岁以下多为短期实习人员,仅占6%;30-39岁员工占比最高,达到50%;40-59岁员工占比37%,其中包括8名女性退休人员。60岁以上的员工占比较小,为6%。

二、员工身份及背景分析:

学生实习人员占比较小,为2人。无业或原工作人员占比33%,下岗或退休人员占比53%,其余为其他身份。由此可见,超市员工主要以无业或下岗失业人员及退休人员为主。

三、收入状况详解:

调研发现,保洁人员的月收入大多在2000元以下,共4人。导购员和收银员的月收入在2000-3000元之间,共20人,占比达到67%。超市管理人员的月收入在3000-5000元之间,共5人。而超市店长的月收入则超过5000元。

工作时长方面,三家超市员工均为8小时工作制,包括上午8:00至下午4:00以及下午1:00至晚上9:00的班次。每月有4天休息日,周末和节假日则全员上班。其中一家超市为员工提供过节加班费,而其他两家则以底薪加提成的方式计薪。

从整体薪资水平来看,虽然超市员工的平均工资低于全市平均水平(即每月3527元),但通过调查了解到,大多数员工对于目前工资水平表示接受。即使工资较低,仍有许多员工选择继续在此工作。

四、辞职与留任原因剖析:

对于辞职原因,因工资低而选择离职的员工仅占少数。身体原因或其他个人因素成为部分员工离职的原因。而选择留任的员工中,多数是因为方便照顾家庭、就近工作或因没有其他技能而难以找到更好的工作。

特别值得一提的是,部分受访者表示,虽然工资不高,但超市工作给予了他们照顾家庭和稳定收入的机会。对于一些退休后希望继续工作的老年人来说,这份工作既满足了他们的经济需求,也提供了社交和活动的平台。

通过市场调研的综合分析得出结论:关于超市员工工资水平的描述并不全面。虽然部分职位如保洁员的工资可能较低,但导购员、收银员和管理人员的工资水平相对较高。员工的文化层次较高,大专以上占比达到73%。在考虑超市员工的整体薪资水平时,应综合考虑不同职位和员工的个人情况。

在大城市中由于平均工资水平较高,超市员工的工资也会相应较高。

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