配置管理（Configuration Management），是一个在产品生命周期内，为确保其性能、功能和物理属性与需求、设计和操作信息保持一致性的系统工程。
它是 IT 服务管理（IT）的一种形式，被 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）所定义，特别用于确保系统资源如计算机系统、服务器和其他资产配置的可知性、可靠性和信任度，有时也被称为IT自动化。
为实现高效管理，大部分配置管理过程都高度依赖自动化。通过自动化，企业可有效降低人为错误的可能性，提高资产可用状态的准确性。没有自动化，当工程师未能及时更新软件时，可能会使系统留下CVE列出的已知漏洞，从而遭受恶意攻击。
自动化的价值在于极大提高管理效率，使得大型系统的配置变得易于管理。配置管理适用于各种系统，大多数企业主要关注服务器、数据库、操作系统、网络和应用程序等方面的配置。
在快速发展的科技和信息时代，技术驱动着企业。对于以SaaS（Software-as-a-Service）经营销售的企业来说，技术就是其产品。系统配置对于企业来说是至关重要的。配置是包括服务器、网络、操作系统、数据中心、配置文件、IT资产和其他配置在内的系统正常运行的关键。
在配置管理过程中，需仔细管理并追踪配置更改，以确保更改的可追溯性。否则，业务和最终用户可能会面临系统中断和数据的风险。
为降低网络安全风险并改善运营，企业会采用配置管理数据库（CMDB）、配置管理计划以及配置管理器。准确记录系统状态至关重要，同时设置属性基线可确保配置更改控制流程的有效进行，有助于项目管理、资产管理、审计流程管理以及软件的开发和调试。
配置管理为企业带来的好处包括：对系统更改的可见和以降低宕机和安全漏洞的风险；通过了解所有技术资产避免重复和浪费；通过快速检测和纠正不当配置改善用户体验；通过定义和管理资产识别、状态监控和审计的正式和程序来严格控制企业流程。更高的敏捷性和更快的问题解决速度使企业能够提供更高质量的服务并降低软件工程成本。
尽管配置管理带来诸多好处，但企业仍需权衡其成本与收益。如果不进行配置管理，企业将面临人工操作对系统组件进行手动调整的耗时问题、项目需求变更未传达导致的实施失败、使用有缺陷的新版本替换系统组件导致的生产力下降等挑战。
以纽约证券交易所的故障事件为例，虽然问题在交易开始前才显现，但得益于强大的配置管理流程和工具，问题能够迅速被发现并恢复，将影响和损失降到了最低。这也突显了配置管理在保障企业运营中的重要性。
配置管理的成本包括购买现成的解决方案的费用以及雇佣具备相应技能的员工进行管理和维护的成本。通过自动化和优化IT员工活动，配置管理能够帮助企业节省宝贵的员工资源并提高用户生产力。IT成本的降低以及持续可靠的IT服务交付也是配置管理的积极回报。
为确保最佳实践，企业应遵循一系列的配置管理最佳实践措施，包括变更追踪、尽早测试、性能测试、尽早且多次集成以及避免修复代码问题等。这些措施将有助于企业更好地贴合自身需求，持续改进并优化其配置管理实践。